美国Costco超市的会员制模式解析

美国Costco超市的会员制模式解析

　　 Costco是美国的连锁会员制仓储量贩店，于19年加州圣迭戈成立的Price Club，七年后华盛顿州西雅图成立的好市多，在2009年是美国第三大、世界第九大零售商。好市多是会员制仓储批发俱乐部的创始者，成立以来即致力于以可能的郑州制卡会员卡制作价格提供给会员高品质的品牌商品。

　　 作为美国第三大、世界第九大零售商，依靠的是许多的自身优势和符合美国国情的模式：

　　 凭着海量的会员数量，拿到市场会员卡制作的价格的价格，以此制作会员卡软件价格，为会员提供高品质的商品，这是COSTCO多年坚持的经营理念。

　　 在商品理念上，COSTCO会选择市场上的品牌商品，且以大数量的包装销售，更持续引进新特色的进口商品来增加商品变化性。

　　 COSTCO在每一项商品上平均只赚10%~12%的毛利，相比同行业，是相当低的。

　　 所有的商品都以运输货架的方式进货，并且整齐分区的陈列在卖场上（会员卡制作广州），让顾客有安全又整齐的购物空间。

　　 另外，向会员提供免费轮胎安装服务、免费视力检查与眼睛镜架清洗服务、免费停车。全卖场采用自助的方式，并使用纸箱来包装商品。在各方面节省成本的运作下，回馈给消费者更多免费的体验服务。

　　 虽然COSTCO收取会员客户年费，但却让客户和COSTCO之间带来双赢的局面，会员续卡率接近9成，每年所缴的会费能帮助COSTCO减少许多运营与管理成本，使得商品的价格，皆能够比其他竞争者低。

　　 COSTCO会员还有无条件的双重保证：在商品方面，任何COSTCO购买的商品，除了附有原制造厂商的保证说明书，还有COSTCO全额退款的保证，如果购买如电脑高单价的电子商品，更享有6个月内的退货保证；不满意、不喜欢会员卡的话，也可以随时取消，全额退款。这样的举动，让客户大幅增加信心和安全感，不怕在COSTCO买不到好的商品。

　　 COSTCO为员工提供的薪水，相比同行业竞争对手，是非常有竞争力的。COSTCO运用电脑程序自动调薪，时薪人员一旦工作满每1040小时，就会由程序自动调高职位并进行加薪，换算下来平均每半年调薪5%，一年调薪10%。

　　 每年COSTCO都会做薪水调查，如果同行业竞争对手的薪水追上，COSTCO就涨薪，让许多COSTC会员卡制作像素以及尺寸怎么总是莫名其妙给我涨薪。因此，COSTCO的员工离职跳槽率机会为零，留下来的满满都是资深的会员卡制作员工，这也大幅降低了员工培训成本，磨砂会员卡制作工艺的向心力。

　　 电视记着曾经采访过正在逛COSTCO的市民，为何会不自觉的越买越多，归根结底，来自于消费心理学与行为经济学。

　　 超大的购物车 - 让人会有想要“填满空缺”的想法，于是越买越多；

　　 年度收费会员制 - 让客户想要“买到回本”的想法，于是越买越多；

　　 在卖场入口摆放高昂的电器和珠宝首饰 - 让客户产生“先看到高价商品以后就会觉得其他东西很便宜”的感觉；

　　 现场烹饪和排队试吃：让客户不禁想跟随模仿回家做做看，卸下心理防备，购买回家；

　　 正是因为COSTCO对消费心理学和行为经济学的运用，让客户不知不觉买了很多，但是又觉得开心。

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　　 特会所会员卡制度