会员卡改规则要事先告知

会员卡改规则要事先告知

　　 2013年10月，市民汪女士在一家美发店办了一张会员储值卡。一年多来，她一直正常使用这张会员卡。今年12月10日，汪女士到该美发店消费后结账时，被告知会员卡已过期，无法按会员价消费，必须缴纳100元会员费才能继续使用。

　　 2013年10月，市民汪女士在一家美发店办了一张会员储值卡。一年多来，她一直正常使用这张会员卡。今年12月10日，汪女士到该美发店消费后结账时，被告知会员卡已过期，无法按会员价消费，必须缴纳100元会员费才能继续使用。

　　 2013年10月，市民汪女士在一家美发店办了一张会员储值卡。一年多来，她一直正常使用这张会员卡。今年12月10日，汪女士到该美发店消费后结账时，被告知会员卡已过期，无法按会员价消费，必须缴纳100元会员费才能继续使用。

　　 汪女士说，从自己办这张会员卡至今，美发店的工作人员从没有提过会员卡有效期的问题，如今让她重新缴纳会员费的做法不合理。

　　 市工商部门执法人员接到汪女士的投诉后，到现场进行调解。美容店的工作人员说，今年11月下旬，店内统一对会员卡刷卡系统进行升级，凡使用期限超过1年的会员卡都无法使用，消费者必须缴纳会员费后才能重新激活会员卡。

　　 工商部门执法人员认为，商家修改会员卡使用规则，事先并没有告知消费者，所以这种做法是不合理的。

　　 经调解，商家同意让汪女士将会员卡内的余额按会员价消费完后，再办理新会员卡。

　　 市工商部门工作人员说，按照合同法的相关规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。

　　 工商部门提醒，消费者办会员卡前，让商家出示预付费卡使用规则，如发现商家临时更改规则，可凭相关证据。（会员卡制作费入账）