外卖O2O烧钱乏力饿了么会员卡提价

　　 近期，外卖平台饿了么部分地区品牌馆会员服务费悄然提价17%~20%。补贴收紧、会员卡提价，使得有关外卖O2O烧钱乏力的消息不胫而走。那么，就像是早先打车软件疯狂烧钱补贴后握手言和，如今外卖O2O的补贴大战是否也已走到了尽头？

　　 “一碗20元的黄焖鸡米饭，算上手机订餐优惠，加上外卖平台补贴，自己能省6元，太划算了。”刘先生是在长春市人民大街上某写字楼工作的上班族，叫外卖已然叫出了经验：同样一家店的同一款菜品，百度外卖能补贴3元、美团能便宜4元、饿了么能补贴4元。

　　 “虽然只限于点外卖，平台给相应的补贴，但是，对于饭店来说，反正都是赚钱，他们也不损失什么，有时候我到店之后拿出手机现场叫‘外卖’，虽然有违规之嫌，但店家也都是允许的，我也能通过外卖平台拿到一份补贴。”刘先生说。

　　 可最近，刘先生却发现，原来在饿了么叫外卖能够享受到的补贴款，现在没有了。

　　 除了补贴款取消，近期，也有消费者反映称，北京、上海等地饿了么品牌馆会员卡也已悄然提价，季卡由30元/张涨至元/张，年卡由100元/张涨至120元/张。

　　 据悉，饿了么在此之前也对普通配送费进行提价，从今年6月开始，北京、上海、哈尔滨三地的配送费平均增加2元。

　　 对于消费者刘先生所反映的平台不再发放补贴款的问题，21日，新文化饿配送会员卡通客户身份咨询时，饿了么客服给予的解释是，像“满立减”等优惠活动，是针对不同地区的不同时间段推出的，且不同时段内针对不同餐厅的活动内容也不同。“登录平台订餐时对应的餐厅公告里面会有相应的优惠活动提示，可能有些活动这个时间段没有了，但会有其他新的优惠活动推出。”该客服人员称。

　　 此外，有关品牌馆会员卡是否在长春地区也被提价的问题，饿了么客服人员表示，只是北京、上海地区涨价了，目前针对长春地区客户推出的有季卡和年卡两种品牌馆会员卡，分别为30元/张和100元/张，并没有涨价。会员在品牌馆内标注有“饿配送”标识的商家点餐，每位会员每日最多可免除3单配送费。

　　 补贴款取消、会员卡提价，一向“慷慨”的外卖平台突然“吝啬”起来，这引发了市场猜测：“烧钱”大战后，外卖平台急需从补贴中抽身，转头降成本、寻求盈利点。

　　 公开资料显示，去年5月，饿了么拿到了D轮00万美元融资，然而不到4个月，饿了么就再度传出了资金链断裂的消息。今年1月，饿了么又宣布获得3.5亿美元融资。而今年1月刚刚拿到7亿美元D轮融饿配送会员卡，日前也被曝出，半年时间内7亿美元已经花完，正在洽谈下一笔超过10亿美元的融资。

　　 “这场仗打到最后，补贴迟早会停止。”饿了么联合创始人兼COO康嘉不久前就曾公开这样表示。

　　 一场“迟早会停”的补贴大战是否就此打住？“阶段性的策略而已，整个外卖O2O市场，还没分出个‘大小王’来，格局未定，注定了目前还是混战阶段。”速途研究院院长丁道师在接受新文化饿配送会员卡时分析认为，补贴战的激烈程度，也跟阶段性的市场竞争激烈程度密切相关。随着开学季的到来，各外卖平台会有新的补贴方案出现，而且预计力度只会增而不会减。

　　 “饿了么现在肯定是在进行新一轮的融资，尤其是在百度宣布重点发力百度外卖之后，饿了么的融资压力还是很大的。”丁道师表示，弱小平台没有足够的融资支撑，要么是倒闭，要么是被实力雄厚的大平台吃掉。面对现在的状况，对于之前已经注资的投资人会有两个选择，也会存在摇摆不定的阶段：要么是继续注资突出重围，要么是放弃之前的“沉没成本”。

　　 近日，饿配送会员卡咨询发布的2015中国O2O到家服务市场研究报告显示，2014年中国各阶段的风险投资投融资事件中，O2O及相关领域占总投资事件的9.7%。数据同时显示，O2O到家服务投资事件在O2O行业中占比超过20%。

　　 “江山未定，补贴大战不会停，一般这种打法也就2年~2年半时间。”饿配送会员卡咨询首席分析师张毅同样认为，对于阿里、腾讯、百饿配送会员卡巨头来说，外卖O2O是一个趋势，能够帮助其把移动支付这块市场做起来，因此，谁都想要抓住这块市场，前期靠补贴烧钱积累客户的阶段在所难免。除去之前已经过去的1年左右时间，外卖O2O的补贴大战至少还要持续1年~1年半。

　　 饿配送会员卡咨询数据显示，自2011年起，国内O2O市场增长迅猛，一直呈上升趋势，虽然近年增长速度有所回缓，但预计2015年国内O2O市场规模将超过00亿元。O2O到家服务是由传统的到家服务发展而来，在懒人经济的催化下，因其切入了消费者的衣食住行的刚性需求，且为消费者、服务商和平台商三方皆带来共赢。但整个市场的竞争情况不容乐观，2014年有.饿配送会员卡已关闭或停止运营。

　　 包括外卖平台在内，O2O到家服务消费者群体的价格敏感度很高，同时也很在意商品和服务的质量，会在同类服务中选择性价比较高者。“初期靠各种推广与补贴来扩大消费者知晓度和使用率，后期真正能长久做下去还是需要优质的服务来维系老客户，提高客户满意度。”张毅表示，对于平台来讲，只有提高服务人员的素质，加强服务的管理，用良好的服务品质赢得消费者良好的口碑，才能在如今硝烟弥漫的O2O大战中赢得胜利。