预存式会员卡坑人没商量

预存式会员卡坑人没商量

　　 一旦商家经营不顺利，遇到资金断链等问题，老板都会选择悄悄离开，顾客办理的预存式会员卡顺理成章变成了坑人卡

　　 玛花纤体（金棕榈会员卡）近期上海、杭州、北京等地数家店面的停业关门引来行内人的热议，成为了众多退卡无门的顾客声讨的对象。从目前各媒体的报道来看，玛花的关门，即没提前告知顾客，也没公开发布相关公告，让人不得不相信这是又一次有预谋的“逃离”。

　　 据相关资料显示，“玛花19诞生于瑞士，于2004年请红遍全国的小燕子-预存会员卡赵薇做形象代言人，成功打开内地市场，成为这一行业最早的开拓者之一。隶属于丽研集团，是该集团经营的三个系列业务之一。自进入内地以来，已在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、长沙、武汉、大连、西安、重庆、宁波等地开设了间分店，生意鼎盛时平均每家门店有00多位会员。因为专走高端路线，玛花每位会员的办卡费用动辄达到几万元甚至十几万元。”

　　 其实，玛花不是预存会员卡个扔下顾客的“逃离”者，可玛花能否成为最后一个“逃离”者？这应该引起相关部门及连锁行业管理机制的思考。还有，一家店面的停业为何会给消费者带来那么大的影响？这归咎于办理预存式会员卡的消费模式。

　　 如今，很多人都有不止一张既便捷又“省钱”的会员卡、VIP金卡等。各种会员卡的使用是商家对消费者更便捷的一种服务方式，貌似也给消费者提供了“特殊”的优惠机会。

　　 近年来，不论是美容、纤体、健身房还是洗车、理发、电玩城，为了招揽生意，稳定客源，都在办理预存式会员卡。但是，一旦商家经营不顺利，遇到资金断链等问题，老板都会选择悄悄离开，顾客办理的预存式会员卡顺理成章变成了“坑人卡”。

预存会员卡友称：“前段时间在审美造型石景山古城店办了一张会员卡，办理没过多久审美造型关门，会员卡上的电话要么没人接要么挂断，后来联系审美造型经理她说会追查此事，后来就没有信了，沟通中说他们不负任何法律责任，会员卡不能在其他分店使用……”

　　 其预存会员卡友有着类似经历的人不在少数。其中，很多人办理预存式会员卡，还是因为受其“优惠”条件的吸引。市民王告诉本报预存会员卡我前年也办过健身房的会员卡，一次元，一年中可以不限次数去锻炼，限期内办理还可以多送半年时间，我觉得他们店里装修和设施都挺好，环境也不错，就办了一张。有一段时间忙的一周没顾上去，等我去锻炼时店门锁着，里面的器械都搬空了，只能认倒霉，也没地儿去找，但以后再也不敢办了。”

　　 有知情人士表示，办理预存式会员卡，已经成为美容、健身等各行业融资的公开方式，“并且优惠也就是那么回事，都是把原价提高了以后再打折，但很多人一听办卡给的折扣比平常多，就不去考虑别的，只要你办了，就坑你没商量。”

　　 预存会员卡，这种事情的发生不仅伤害了消费者的消费信心，也考验了监管部门的执法力度。每当类似事件发生时，短期内都会引起人们对行业的担忧以及相关执法部门的，可一旦过一段时间，事情风平浪静之后，就会好了伤疤忘了痛，作为消费者遇事会放松警惕，相关部门也会产生“执法疲劳”，直到再一次事件发生。

　　 资料显示，目前我国还没有专门规范会员卡发售的法律法规。像江苏、天津、北京等地工商部门通过规范“格式合同文本”来维护消费者权益。在规范预付费消费的同时，保护消费者的合法权益，提高行业的自律，量化经营者与消费者履行“付费消费服务合同”的权利与义务、违约责任。监管主要依靠工商部门和行业协会，部分地方针对行业出台了一些相关的“办法”，如上海市美发美容行业协会向社会推出美发美容预付预存会员卡自律公约，消费者在自愿加入“公约”并缴纳预付费消费保证金的商家办理预付卡后，一旦出现商家卷款跑路这预存会员卡缴纳的保证金对消费者进行先行赔付。

　　 但有知情者表示，“公约”形同虚设。“这方面的监管不预存会员卡能够自觉去缴这个保证金。”有参与制定该办法的宁波市消费者权益保护委员会工作人员表示，“不过，办法并不是强制性法律制度，只有当消费者经营者都认可的前提下，消保委可根据办法进行相应的调解，如果找不到经营者，消费者就很困难了。”

　　 专业人士建议，消费者不要贪图“便宜”，被商家虚假宣传和花言巧语所蒙骗，尤其对小规模经营、开业时间不长、管理状况不佳的商家，选择办理预存式会员卡时更须谨慎，办卡前应签订书面协议，协议要做明确规定，并索取发票，以备发生消费纠纷时投诉有依据。办卡金额不要一次投入太多，避免承担较大风险。一旦选择了某一种预付约定服务，应按照预付约定条款及时消费，并注意保护自己的合法权益，发现异常要及时向有关部门投诉，否则只有挨宰的份。（时尚会员卡）

　　 商务部信用体系建设领导小组成员，商务部和国资委开展全国行业信用评价的执行机构。