会员卡在快餐店关门消协剩余费用该退还

会员卡在快餐店关门消协剩余费用该退还

　　 “快餐店关门了，也没通知我们，会员卡里还有近200元，咋不给退了？”14日，家住兰山区的刘先生拨打热线反映，他在位于市区解放路和通达路交会处附近的羊汤无忌快餐店办了一张会员卡，钱没用完，店却关门了，现在想退费也不行。

　　 据刘先生介绍，2014年11月，他到该店消费时，办理了一张会员卡，并充值了200元。“当天我消费了9元，里面还剩1元，后来因为比较忙，距离那边也比较远，就一直没有过去。”

　　 刘先生告全家会员卡万达电影会员卡4日下午，他到附近办完事，就准备顺便再次到该店消费，突然发现该店关门了，他就来到该快餐店所在处的商场咨询。“商场服务台给了我一个电话，说是该快餐店负责人的。该负责人在电话里称，该店已经关门了，他们已经进行了公告，并为客户办理了退费，现在早已过了公示的退费期，已经没法退了。”

　　 随后，会员卡级别刘先生提供的联系方式拨打了该店王姓负责人电话。“我们属于快餐连锁会员卡类型统一经营，我们负责管理，今年2月份就关门了。不仅这个店，后来陆陆续续在临沂的所有店都关门了。”

　　 该负责人称，快餐店关门后，他们通过各种途径发布了公告，要求会员携带会员卡前来办理退费。“当时商场也发布了公告，而且我们还给留有联系方式的会员都发了短信，要求其在8月15日之前过来办理退费。当时公示期很长，有半年多，不知该客户为啥不来办理？这些通用会员卡人员负责接待办理的，当时公示的时候都说得很清楚了，公示期后不再办理，现在公示期已经过去这么长时间了，总部人员也撤离了。”

　　 对于此事如何处理，卓悦会员卡了市消费者协会。工作人员表示，消费者预存了费用，就和商家建立了一种合约关系，如果店面真是关门停业，就需要退还费用。“店面关门，如果进行了公告退费，这种情况要看公示手续是否合法，如果其公示手续不合法，剩余费用还是应该退还的。”