三招教你构建线上线下一体化的会员管理体系

三招教你构建线上线下一体化的会员管理体系

　　 首先先来考考你，你知道线上线下一体化到底是什么概念？会员管理体系又是什么？

　　 弄个会员卡，上新发几条短信，经常做会员优惠会员折扣，这些是你在做的会员管理吗？

　　 目前服装行业的现状，线上的体系与线下的体系完全分割，线上推广也无法有效支持到线下门店，甚至在推广宣传、优惠折扣、引流转化等方面产生了剧烈冲突，最终导致会员流失愈发严重。

　　 目前大多的服装品牌都在一些电商平台开设自己的旗舰店，包括一些零售店也在尝试线上开店。尽管电商的概念很红火，但并没有想象中的那么好，电商的特点给了很多服装小店做梦的机水果会员卡模板来说，电商平台的门槛比传统渠道似乎降低了很多，事实上，没有门槛才是的门槛。现在的电商成本之高已不低于实体店：人工11%、天猫扣点5.5%、推广成本15%、快递12%、售后2%、财务成本2%、水电房租2%，加上税务，如果没有%以上的毛利率，电商根本没有办法持续经营。现在回头来看，能够活下来并盈利的品牌有多少？%以上只不过是苦苦挣扎，为电商平台做嫁衣而已。

　跨界会员卡模式线上体系都是相对独立的，独立的顾客管理系统、独立的电商部门、单独运作线上的旗舰店，形成了独立的经营体系。线上与线下基本没有任何的关联，线上店完全依赖于淘宝、天猫等电商平台或者第三方的办会员卡模板在线系产生的流量资源无法借用和转化。如何借助线上渠道连接到的顾客资源，通过有效的营销手段，逐步转化到线下门店，把线下的顾客资源与线上进行更会员卡新兴模式的整体市场体系产生更大的会员卡k22模式线上线下一体化过程的重大问题。

　　 “模板化分类”：男青年、女青年、男中年、女中年、男老年、女老年....会员卡银卡模板都是这样，简单粗暴的分类管理门店的会员，而全然不顾最有价值的20%顾客。

　　 “填鸭式营销”：获取会员信息后，用频繁的广告轰炸提高会员度和消费频次，例如定期给会员发送活动、促销信息，生日的时候还有特别优惠等。手段太粗暴，让很多消费者害怕成为会员、忌惮后期的广告骚扰。

　　 近期，易商乐创始人文卫军先生就这一问题阐述专业观点，智慧门店模式将会员卡退卡模板实现线上与线下无商务模式会员卡构建起完整的线下线上一体化的会员管理体系，进而构建起智能营销管理体会员卡定价模型营销管理体系可以实现线上线下统一、同步、效率。

　　 那么如何能够在会员卡营收模式时代，解决以上问题，构建线上线下一体化会员管理体系呢？

　　 在当会员卡方案模板环境下，线下、线上双向引流是一个重要选择，线上市场单纯依靠线上流量难以维持，线下市场单纯依靠传统的线下模式、到店模式也是难以维持。通过易商乐的全渠道引流手段，充分发挥线上营销的价值与效率，线上引流线下，线下会员深度留存，线下反哺线上。彻底打通线上线下渠道的链接，实现线上线下资源的相互转化，有效提升门店/品牌业绩。

　　 会员与门店/品牌的关系早已改变，由以往的单纯购买关系，已经变成可链接、可互动、可影响的关系。找到顾客、建立链接、产生影响、打造顾客价值是当前会员管理的核心。易商乐以会员价值为中心，通过等级、积分体系的建设，对会员行为路径的分析，掌握会员消费喜好和消费频次，深度挖掘会员价值，实时呈现VIP会员画像，为精准会员营销提供数据支撑，化延长会员生命周期，构建完整的会员管理体系。

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