建设大会员体系的步骤要点之一会员

建设大会员体系的步骤要点之一会员

　　 从泛地产大会员体系整体建设步骤来看，首先，要将各业态面向C端用户的“用户中心”整合为“会员中心”做到入口统一；其次，要拉通集团内部客户数据，以客户One ID为核心实现数据共享，例如账号、积分、权益、行为等；最后，基于会员积分、营销活动等作业工具，达到跨业态运营的能力。

　　 在建设过程中，可以从会员、数据、积分、权益四大要点拆解来看。本篇将先拆解会员，即如何在建设大会员体系过程中实现会员通。

　　 根据对行业的观察，以及在印力、深中润等客户项目中的实践经验，惟客数据认为需要升级跨业态一体化会员体验，即统一会员中心。主要包括3点：

　　 首先是前端统一。通过打造集团会员中心，在保留各业态已有体系的基础上，以入口嵌入的方式，将各业态会员引流到至集团会员中心，实现会员权益的丰富性以及会员在各业态之间的有机流通。

　　 其次是鉴权统一。通过对接集团的统一登录身份认证，按照集团鉴别会员身份及权限的规则，确保会员进入任何一个业态体系时，能够通过会员中心保持客户信息保持一致，无需二次填写或身份认证。

　　 最后是运营体系统一。通过埋点数据采集，在后台对会员等级、会员积分、会员订单信息等进行统一管理，也同步保障前端一致的会员服务体验。

　　 通过以上动作，能尽可能保留各业态原有的体系，减少项目落地隐形阻力和成本，同时也达到了统一客户体验、跨业态引流的目的。

　　 特苹果软件会员卡