预付费卡有陷阱您该懂的

预付费卡有陷阱您该懂的

　　 如今,在洗车、健身、美容、美发等行业,越来越多的商家推出各种年卡、季卡、月卡、次卡等吸引消费者。可是未消费完就遭遇店家关门的情况时有发生,消费者成难题。2月24日,不少读者向本报倾诉了“办卡那些烦心事儿”。

　　 提起预付卡的消费陷阱,家住奎文区丹桂里小区的孙女士是一肚子苦水。餐饮店、理发店、修鞋店一声不吭就关门走人的遭遇,都被她碰上了。

　　 “奎文区四平路与民生东街交叉口附近有一家金牛角王西餐厅,我花1000元办理的会员卡,还没消费完,店就关门了；在奎文区中央丽景小区北侧的木北理发店充值1000元办了会员卡,半年多没去,再去的时候发现理发店已经改成早教中心,卡里还有二三百元；在奎文区一家修鞋店也办过卡,这家店也早已关门。”孙女士说。

　　 作为这几家店的会员,虽然办卡时都留了联系方式,但她从来没接到任何关于关门停业的通知。如今卡里的钱都打了水漂,她一点办法都没有。

　　 在奎文区工作的王女士想去位于东盛广场西侧的逍客馅饼吃饭,却发现店关门了。王女士告诉预存会员卡的办卡系统和制卡成本年前她曾在附近一栋写字楼上班,为了吃午饭方便,她在逍客馅饼办理了一张会员卡。

　　 “当时是充值1元赠元,用了三四次我就换了工作,再也没去吃过。”王女士说,卡里还有1元左右没有消费。王女士带着卡到泰华广场附近的另一家逍客馅饼店询问,店家表示此卡不能通用。

　　 郑先生家住奎文区东风东街与文化路交叉口附近,2015年元旦期间,会员卡防发现路口西南侧有一家尚美专业发型工作室,洗剪吹团购价9.9元,于是就团购了一张。

　　 “店员告诉我,团购活动结束后,如果不办储值卡,剪发一次20元,建议我办一张,这样比较划算。”郑先生说,考虑到离家比较近,他就花100元办理了一张储值卡,可以消费10次。

　　 在这家店剪了两次头发后,去年3月份,郑先生又来到尚美专业发型工作室,表示想染一下头发。工作人员告诉他,储值卡里的钱只能用于洗剪吹,染烫、做营养等都需要另付费。于是,郑先生只好用现金结算了200多元的费用。去年5月份时,他再去剪发,发现理发店已经关门了,理发师的电话和美团公布的理发店电线日,记photoshop制作会员卡搜索尚美专业发型工作室,发现已找不到相关的团购结果。

　　 用了一次卡,修鞋店关门家住奎文区早春园小区的方女士曾在单位附近一家修鞋店办了一张会员卡,才用了一次,店就突然关门了。

　　 方女士告诉大卫城郑州店的会员卡制度为她平时喜欢穿高跟鞋,经常给鞋做保养,为了方便,她在东风东街与文化路交叉口以北的徐记修鞋店办了一张100元的会员卡,打算持卡消费,不用再准备零钱了。

　　 “因为工作忙,有很长一段时间没去修鞋店,后来再去发现店关门了。”方女士说,她找出当时办的会员卡一看,正面写着“美鞋储值一卡通会员卡VIP”,左下角有会员编号。背面标注着:持此卡维修100元面值享受9折,200元面值7.5折,300元面值6.5折,清洗、保养全部享受7折优惠；本卡只可在使用。

　　 因为只消费了一次,卡里余额还剩不少,方女士对修鞋店不打招呼就玩失踪的做法很生气,经过多方打听,她听说四平路也有一家徐记修鞋店,赶过去一看,不是同一个人开的。对方表示与文化路上的店不是一家,会员卡不能通用。

　　 “现在看来,我这张卡只能废了,里面的钱也浪费了。”方女士说,早知道这样,她当初就不办卡。

　　 预付费监管是法律盲区对此,山东日中的万国斌表示,商家推出各种预付费卡是为了吸引更多的消费者,以此获取更多的利润,消费者往往经不住折扣、返现等诱惑而上钩,但办卡以后很可能出现各种问题,的问题就是商家“人间蒸发”。目前,对于预付费的监管尚没有明确规定,可以说是一个法律盲区。很多时候出了问题,消费者对着卡片上“本卡最终解释权归所有”的字样无可奈何。

　　 另外,由于商家和消费者的信息不对称,非常容易引发消费纠纷,一旦出现这样的状况,消费者不但经济利益受到损害,而且还为耗费大量时间和精力。因此提醒消费者在办卡时尽量正规化,让商家将解释权提前行使,一定要注意明确自己的权利义务,签订书面合同,否则,面对人去店关的尴尬状况,退钱希望渺茫。

　　 “办卡之前一定想明白目的是什么,消费频率是多少,以及是否真正需要办卡。”万表示,消费者在办卡的同时还要考虑好个人需要承担的风险。一般来说,大的连锁店、有影响力的品牌店等出现问题相对容易解决,而那种零散的个体小店,一旦出现问题,极有可能投诉无门。所以要对商家的口碑资质、诚信状况等有一个大体的了解。文/图本报会员卡定制厂家菁