会员卡无法退款可通过司法途径

会员卡无法退款可通过司法途径

　　 会员卡讯 市民马女士来电反映：本人2015年11月在德城区某美容养生会馆办理了会员卡，共充值00元，目前卡中剩余00元左右。商家联系不上，无法进行服务也无法进行退款，对此不解。望主管部门调查核实，告知如何处理此事，并协调退还卡内余额。

　　 部门回复：来电人反映的该问题曾通过125和工商所进行了投诉，其反映的储值卡无法退还的情况工商部门已经了解，并及时对该问题进行了调查。涉诉商店曾在万达广场经营，期间办理了多张会员储值卡，涉及存款较多。但是该店现已在工商部门注销，不再经营，工商部门工作人员通过该店注销时留的联系方式无法联系商家负责人。工商部门工作人员已告知来电人具体情况，建议来电人通过司法途径。