会员卡积分清零需透明有义务提前告知消费者

会员卡积分清零需透明有义务提前告知消费者

　　 如今，不少人手里都会有这样或那样的会员卡，而不少会员卡都可以通过积分换取其他产品或礼品。然而，会员卡政策查中发现，很多商家都为其会员卡制定了“清零”制度，有的一年清一次，有的两年或者几个月清一次，对于商家的这项“潜规则”，很多消费者表示不知情。采访中，有市民呼吁：会员卡积分“清零”应该更加透明些。对此，表示，会员卡积分“清零”时，商家有义务提前告知消费者。

　　 “辛辛苦苦地攒着积分，本打算再买一些产品积够商家规定的分值后换取中意的商品，没想到，好长时间没过问，积分已经被商家清零了。”近日，手持某化妆品积分卡的马女士向会员卡名会员卡话术吧会员卡己曾于去年购买了一套某品牌化妆品，当时在专柜办理了会员卡，促销员称会员卡只要积够一定的分值，就可以换取该专柜的其他产品，没想到，自己打算购买产品并想用积分换取礼品时，却意外被告知之前的积分已经被清零。对此，马女士说，自己办会员卡的时候并没有听说清零这一说法，“早知这样就不办卡了”。

　　 “您好，您可以在我们这里办理会员卡进行积分，积够一定的分值就赠送您一条精美腰带。”近日，市民李先生在我市某商场购买夏装时，促销员劝说李先生办理一张会员卡，并称只要积够2000分，即消费满2000元，就可以获赠一条价值200元的腰带。李先生告诉苏宁会员卡登陆家当时只是介绍积够多少分值就可以兑换礼品，在对方的“劝说”下，自己填写了个人信息，期待明年再买一些该店服装获取礼品。没曾想，当他追问促销员积分多长时间有效时，才得知会员卡里的积分在年底就要“清零”。“早知道年底清零，我就不办会员卡了，也不进行积分了。可是，办会员卡时对方并没有主动告知。”李先生无奈地说。

　　 6月11日，美团会员卡情况走访了不同商场内的多个商家，很多销售化妆品、服装等商品的商家均表示，顾客购买产品时可以办理会员卡，并可以通过积分换取其他产品或者赠送礼品。在一家销售洗化用品的店内，促销员介绍，只要积够一定的积分(大王超级会员卡)就可以获得该店内价值多少元的产品，而在另外一家销售化妆品专柜，促销员告诉会员卡领取要积满2000分(乐友会员卡)就可以获赠价值200多元的粉底液一瓶，积满3000分就可以获赠价值300多元的特润精华一瓶

　　 走访过程中，商家只是向端脑会员卡会员卡积分享受什么样的优惠，并没有商家主动提起积分清零一事。而母婴会员卡时也发现，绝大多数商家制定了积分“清零”这一“潜规则”，只是时间不一样，有的商家在年底清零，有的商家在消费者购买几个月或者一年后清零，还有的商家是在规定好的时间清零。

　　 走访中，也有消费者表示，会员卡可以积分是经常听说的事情，可是，对于清零一事，不少消费者却表示并不知情。会员卡政策现，商家在制定积分奖励时一般都把积分定得比较高，让消费者“大方”消费才能换到心仪的礼品。而且，积分越高，礼品越诱人。对此，赛罕区工商分局一位工作人员表示，消费者应当保持清醒的头脑，理性消费，不要被积分控制了自己的消费心态和消费行为。

　　 对此，奶吧会员卡访了内蒙古慧聪刘攀，他介绍，消费者在商场办理会员卡时，如果约定会员积分可以享受兑换礼品的权利，商家应尽到告知义务，包括积分多少可以换取什么礼品，积分何时清零等事项，否则商家的行为就涉嫌霸王条款。刘攀提醒，消费者在办理会员卡时，一定要向商家了解清楚相关事项，为自己的消费把好关。(足疗会员卡)

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