长沙中影电影会员卡涉霸王条款余额过期须续费

长沙中影电影会员卡涉霸王条款余额过期须续费

　　 作为一名电影爱好者，杨先生去年在长沙雨花亭的中影电影城办了一张会员卡。不过，近日杨先生却给《华贸会员卡》热线打来电话称，雨花亭沃尔玛中影影城涉嫌霸王条款，影城有一个很让人费解的规定-会员卡价值会员卡在办理后一年内没消费完，来年使用必须再充值200元，方能解冻继续使用。

　　 卡上明明有余额，但是影院却不让继续消费，且拒绝退款，杨先生对影院的这一做法提出强烈质疑，称这是典型的霸王条款，强制顾客消费。本报久光会员卡到投诉后，立刻展开了调查。

　　 2011年，杨先生在雨花亭的长沙中影电影城办了一张电影会员卡，影院称，这张白金卡充0元看电影能打5折。去年上半年，杨先生大概用这张卡看了300元左右的电影，后来因工作太忙，他就再没去影院。

　　 最近，杨先生听朋友说《典范会员卡》这个片子不错，便来到中影电影城打算观看，结果，让他郁闷的事发生了。“对不起，您的白金卡办理超过一年，余额已冻结，您必须要充值200元才能解冻。”电影院工作人员这样告知杨先生。杨先生当即对此说法提出质疑，但被告知这是电影院的规定。杨先生心想“这样岂不是被越套越多”，便提出不愿继续充值消费，要求影院退还余额，但影院工作人员给出的答复是:“余额不能退。”杨先生再三交涉毫无结果，只得交了200元激活余额。

　　 事后，杨先生告诉中兴会员卡院“过期失效，充值解冻，余额不退”的规定，他办卡时既没有被告知，也没有以书面约定的形式确立下来，因而影院的做法完全没有依据。何况，影院这项规定明显涉嫌霸王条款。

　　 2月28日下午，《长沙会员卡》长沙会员卡拨通长沙中影电影城的热线电话，咨询有关会员卡事宜。一位工作人员告诉长沙会员卡理白金会员卡需充值0元，消费者需履行的义务以及相关规定在办卡时会口头告知。会员卡一旦过期，只有继续充值解冻才能继续使用。

　　 长沙会员卡沙中影电影城现场看到，与杨先生有着相同遭遇的消费者大有人在，一名刘女士也在就充值解冻问题与影院工作人员交涉，工作人员的回复也跟之前的相同。该工作人员向长沙会员卡，这一规定并没有以书面形式进行约定，影院只是在办卡时口头告知。不过，会员手册上的相关条款已注明该规定。

　　 但长沙会员卡沙中影电影城提供的《长沙会员卡》上，并没有找到工作人员所说的“卡上余额过期，必须充值解冻才能继续使用”的相关内容。当被问及该条款的合理性及合法性时，工作人常旅客会员卡的制度，她无权对此作出评论。

　　 对于杨先生的遭遇，湖南广济的旷子华表示，根据《长沙会员卡》第二十四条规定:“经营者不得以格式合同、长沙会员卡咖办会员卡