室内儿童乐园中对于会员应该如何把控和管理

室内儿童乐园中对于会员应该如何把控和管理

　　 从销售化角度来说，会员管理既要把会员基数做大，还要提高会员的购买频次，同时还需要防止顾客离你而去，有效的会员客户管理，会给儿童乐园增加不小的收益。

　　 那么，儿童乐园针对会员如何进行把控和管理呢？这期，牧羊宝贝儿童乐园就来分享一些针对会员的管理技巧！

　　 一般情况下，儿童乐园会在开业当天或者节假日做活动促销，通过优惠活动吸引新会员办会员卡，并录入客户的基本信息。

　　 但需要注意的是，在调查一些信息时不要过度直接，比如月收入。让客户直接写出数额是不太现实的，要么直接不写，要么就是随便写的，这样的数据也没有太多参考价值，建议可以制定几个收入区间让客户选择，做好分析，方便后期工作的开展。

　　 儿童乐园工作人员需要具备一定的产品、育婴等专业知识。当客户有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答。

　　 而非“不知道”或是各种敷衍了事，不但影响客户对乐园的影响和看法，而且还会影响后期的一个消费。

　　 我们知道做儿童乐园经营最重要的就是客户的维护，顾客关系维护的核心是利益的维护有客户才有流量，才能盈利，客户是一切的基础。

　　 儿童乐园会员管理的核心是客户分层管理。为了保证儿童乐园管理的运行，儿童乐园首先应明确客户标准，即谁是一般客户？谁是合适客户？谁是关键客户？谁是高价值客户？

　　 以此进行分类，有针对性地提供合适的服务，从而使儿童乐园价值目标与客户价值目标协调。根据二八原则，找出消费占比高的会员，重点维护，这有助于做好用户的售后工作。

　　 总而言之，想要做好儿童乐园的会员管理工作，经营管理者要先从观念上改变自己，重视会员数据管理，并正确地对会员的数据进行分析。

　　 细分出不同阶段、不同客群，做出有针对性、精准化的营销方案，以此来提升会员粘度，从而增加儿童乐园营收。