2023年购物中心会员营销新思路

2023年购物中心会员营销新思路

　　 随着消费市场的不断发展，购物中心会员管理系统已经成为一项非常重要的服务。在2023年，为了更好地满足消费者需求和提高购物中心的收益，会员营销也需要随之出现一些新的变化和思路。

　　 随着消费者行为和购物习惯的不断变化，购物中心需要更加精准地了解消费者的需求和偏好，以制定更具针对性的营销计划。为此，购物中心需要增强数字分析能力，以更好地收集和分析消费者的数据。购物中心可以利用先进的数据分析工具和算法，对消费者的购物历史、交易情况、消费频率、购买偏好等数据进行深入分析，挖掘出消费者行为和趋势的规律，从而制定更精准的营销计划和优惠策略。同时，购物中心还可以通过数据分析来了解竞争对手的优势和劣势，以更好地应对市场竞争和增强自身竞争力。

　　 购物中心需更加注重消费者的线年，为了加强线上线下全渠道的运营能力，购物中心将需要进一步优化其在线购物服务，以提供更加吸引人的购物体验；同时，通过打通全渠道的订单、商品和服务，为消费者提供高度融合的线上线下一体化购物体验。例如，消费者可以在小会员卡模式设置购物、也可以在线下商场购物，可以选择到店自提也可以选择服务到家。

　　 购物中心可以与社交媒体平台进行互动，例如购物中心内社交平台，通过积分、优惠券的奖励，鼓励消费者围绕购物中心、商场创造内容，从而形成消费者线上社区。结合小微信会员卡模板，让消费者感受到线上购物的方便和优惠，这将提高消费者的购物满意度和忠诚度；同时通过优惠券、到店自提、积分兑换等方式，引导会员到线验，发挥购物中心和商场线验的优势。

　　 购物中心和商场常常因为数据的缺失以及缺乏对数据的分析能力，以及对会员权益的宣导不力，导致会员对会员权益、会员积分价值的感知不足、会员对积分商品不感兴趣等情况。

　　 除了积分换停车券的刚需之外，购物中心和商场需要结合会员的年龄层次、购物习惯、消费品类等多种因素进行数据分析，设置真正让会员感兴趣的积分商品。

　　 考虑增加更多的积分兑换渠道、兑换方式和兑换品类等，以更好地满足消费者的需求，比如，设置一些版的盲盒，吸引消费者消费获取更多积分，从而兑换心仪的盲盒，当然需要设计时间或数量，以提升消费积分获取的紧迫感，促进消费。会员在购物结账时，可以用积分直接抵扣现金；可以用积分兑换折扣券；高级别会员可以在生日的时候，收到一定额度的积分，从而让高级别会员感受到荣耀感、会员特权和会员价值。

　　 同时，加大会员权益、会员积分价值和积分商品的宣导和露出，例如：会员注册、会员卡介绍页、电梯、停车场等等；通过公众号模板消息发送积分变更提醒、积分到期提醒等等，核心的目的在于提升会员参与积分互动、增加购物中心和商场在会员端的展现机会、加深品牌形象。

　　 ，为各购物中心提供立体化全面营销的渠道、精准的数据一体化解决方案，打破各孤立系统边界，建立统一的数据中台，实现业务流转分析和标准化营销工具。主要构成有会员服务与营销平台、购物卡管理系统、业务管理数字化平台、购物卡BI管理系统、智能硬件集成、抖音导流系统等数字化工具，形成了连接消费者与商户，打通线下与线上的全价值链路的运营协同，进而赋能购物中心和商户在运营管理等方面的全方位升级。