深挖会员经济格林酒店集团创新会员消费生态圈

深挖会员经济格林酒店集团创新会员消费生态圈

　　 面对年龄日渐年轻化，需求逐渐多样化的酒店消费者，搭建好的会员体系便不能只是简单的权益堆积，更是在为消费者打造一个想他们所想，需他们所需的“生活方式”。

　　 伴随经济水平提升带来的明显消费升级趋势，以及多样化、个性化的消费需求不断增长，2020年的酒店业进入了创新升级的热潮，无论是基于酒店产品本身，还是围绕酒店服务所做的升级，都可谓数不胜数。其中，会员体系升级成为酒店品牌顺应消费升级趋势，努力把握中长期确定性收益的途径之一。

　　 众所周知，通过会员的方式，酒店可以降低获取流量，刺激用户活跃、品牌传播的成本，同时还能不断在超级用户的层面上加果。因此，新时期的酒店发展对酒店会员体系的打造有了更深入的要求-格林会员卡体系会员不再只是一个简简单单的营销手段或者酒店运营中的一环，而是已经逐渐发展成为一个独立的生态体系。

　　 尤其在数字格林会员卡体系时代，线上、线下融合发展已成为不可阻挡的新趋势。在社交化、新零售等名词与概念当道的同时，以更率、更优体验为品牌用户提供全方位服务更是不可或缺。

　　 因此酒店更需要从运营、产品、品牌、传播等多个层面去考量，并通过多种产品的融合，为服务酒店发展及消费者需求构造会员体系生态矩阵。

　　 此前，格林酒店集团为懂生活、追求精致的消费者们，解锁了多个极具性价比、精而不贵的会员权益。如今，伴随着的冲击之下，消费者需求和消费心态也产生了新的变化，格林酒店集团与时俱进，充分洞察后时期会员对酒店服务的新需求，对格美会会员权益再升级。

　　 格林酒店集团认为，面对年龄日渐年轻化，需求逐渐多样化的酒店消费者，要想满足他们的需求，搭建好的会员体系便不能只是简单的权益堆积，更是在为消费者打造一个想他们所想，需他们所需的“生活方式”。只有明确这一点，才能有针对性的进行产品与会员体系和权益的分配与搭建。

　　 为了让格美会会员用最省的钱，打造更加精致、便捷的生活，并满足后时代变化的消费习惯和喜好，格美会在保持以往折扣、积分、延时退房、生日礼遇、新人有餐饮优惠券等权益的基础上，全新解码了三大权益，让格美会以更加贴近年轻人的形象焕然新生。据悉，此次会员升级对于消费而言，是格美会有史以来福利最多、优惠力度、活动频次涉及产品和渠道最广的一次。

　　 1、高频次互动，增加用户黏性-格林会员卡体系在推出的逢9会员日，即每月9日、19日、29日，格美会会员只要参加活动，便可享受“9K币/1元体验“铂金卡会员30日”，同时还有机会获得1会员卡软件说明优惠券、200元免房券、28K币、8K币、10元酒店代金券、20元酒店代金券等，在满足消费者对“性价比”追求的同时，格林酒店集团也通过此次会员日，进一步增加了品牌用户黏性。

　　 2、多平台联动，实现口碑营销及用户扩圈-格林会员卡体系在加大优惠力度的基础之上，格林酒店集团还与腾讯游戏人生、联动云租车、来电、滴滴、同程等多个平台实现联养生会员卡软件格美集团旗下多个餐饮品牌共同为格美会会员推出消费权益，不仅通过多触角增加用户互动与黏性，也通过“跨界”的形式，实现了品牌的口碑传播及用户扩圈。

　　 3、盗版软件会员卡扩宽酒店销售渠道，激发酒店潜在用户-格林会员卡体系以格林APP为生态平台，搭建了1电影软件会员卡，同时构架了3C数码、大小家电、家居百货、美妆洗护、床品纺织、食品饮料、虚拟卡券、办公用品、车主专区等产品模块，并每日推出应季应景的产品，定期推出特惠商品及限时秒杀活动。同时，1磁条会员卡软件还会不定期推出全积分兑换产品和各种会员卡软文范例低价产品。通过这些具有高频消费能力的产品，格林酒店集团拉动了收益增长的同时，也有利于激发格林酒店集团的潜在用户，进一步实现品牌和用户扩圈，为商赋能。

　　 总结：此外，因依托格林APP，格林酒店集团还可以通过大数据将精准的用户流量储存起来，在流量日趋饱和且成本价格昂格林会员卡体系时代，酒店行业也深陷流量增长难的困境。线上流量可以说是酒店运营的本质，搭建私域流量被认为是酒店的“救命稻草”，而格林酒店集团通过会员生态体系的搭建，也进一步巩固了自有的私域流量。