预存三千返四千刚付三次就耍赖

预存三千返四千刚付三次就耍赖

　　 在服饰店办理会员，预存费用后可返加油卡，且返还力度还不小。不明故里的消费者为获得优惠盲目跟进，不料却因此陷入纠纷。

　　 “承诺的是预付3000元，可分10个月返还4000元加油卡，但返了3次后，店家便停止了返还。”消费者说。

　　 提及预付式消费，相信许多市民并不陌生，现实中，预付式消费已遍及众多服务行业，很多商家为了争取客户，纷纷推出预付式消费服务，办理预付卡的折扣也越来越大。

　　 饱受诟病的预付式消费其背后存在哪些消费陷阱？商家的“霸王”条款又暗藏怎样的猫腻？消费者在时应注意哪些细节？

　　 在服饰店办理会员，预存费用后可返加油卡，这一听似划算的“买卖”，却令众多消费者陷入难的困局。

　　 “承诺的是预付3000元，可分10个月返还4000元加油卡，但返了3次之后，店家便停止了返还。”

　　 2月20日上午，家住周村的曲女士在向射击会员卡设计自己的遭遇时，显得气愤而又无奈，在过去的几个月里，她被在一家服饰店的会员卡搞得焦头烂额，之路亦是十分坎坷。

　　 曲女士告诉商家会员卡设备018年3月底，她在“周村才子服饰店”办理了会员，促使其办理会员的原因是源于该店推出的“超级福利”活动。

　　 “服饰店可预存费用返还加油卡，且返还力度还很大，当时我也有点纳闷，但店家对此解释称，这是他们跨界整合餐饮、汽车服务、超市、加油站等行业推出的新思维模式。”

　　 据曲女士介绍，加油卡的返还活动是从2018年6月底开始的，当年的6月、8月、11月她各领了一次，每次400元，合计1200元。

　　 “当时，还感觉十分划算，因为比自己从加油站办卡的优惠力度要大很多，但返还了3次之后，便出现了问题。”

　　 曲女士告诉自己设计会员卡2018年11月第三次返还后，店家便停止了加油卡的返还活动，她因此向店家提出了退出活动的请求，但退费一事至今未能解决。

　　 而曲女士的遭遇并非个例，2月21日上午，另有余名消费者集体找到本报，他们所遇到的情况与曲女士几乎如出一辙，均为在“周村才子服饰店”预存了费用，但在等待返还加油卡及其他商品的过程中出现了问题。

　　 办理会员时间较晚的柳女士告诉会员卡设置时效于2018年9月在“周村才子服饰店”交了20元钱，店家同样承诺分次返还4000元加油卡，但交钱后不久对方便停止了返还活动，导致其未领到一分钱油卡。

　　 当天下午，根据广大会员提供的信息，会员卡独立设备与“周村才子服饰店”进行联系，但遗憾的是，店家给会员预留的电话始终处于“暂时无法接通”的状态。

　　 “春节后过，当地这家服饰店一直处于关门歇业的状态，真担心我们交的钱会打了水漂。”

　　 据来自周村的消费者们介绍，日前，他们已就此事向公安部门报案，目前，周村警方已对此事介入调查。

　　 现实中，预付式消费已遍及众多服务行业，很多商家为了争取客户，纷纷推出预付式消费服务，办理预付卡的折扣也越来越大。

　　 饱受诟病的预付式消费背后存在哪些消费陷阱？商家的“霸王”条款又暗藏怎样的猫腻？消费者在时应注意哪些细节？2月22日至23日，无锡会员卡设计进行了调查。

　　 走访中设置会员卡消费，目前，与市民生活联系较为密切的预付式消费主要存在于洗车洗衣、娱乐健身、美容美发、餐饮住宿、教育培训等服务行业，预付式消费的风险则主要集中在退款难的问题上。

　　 2月22日上午，在位于张店区柳泉路与联通路路口附近的一家健身俱乐部，会员卡配套设备费者的身份向店家咨询预付卡的办理事宜。店员介绍说，健身卡的办理主要是以预付式消费方式为主，办理之后无法退卡，但可以转卡。

　　 “转卡需要交纳转卡费，具体费用以会员所办健身卡的预付金额而定。”工作人员说。

　　 随后，当设置会员卡类型无法退卡和转卡费的规定有何依据时，工作人员则解释称，办卡前，会与消费者签订协议，协议中对此有明确说明，消费者签订了协议既视为认可。

　　 当天上午，在位于金晶大道与华光路路口附近的一家洗车店内，店家推出的预付卡消费的优惠活动让不少前来洗车的市民感觉纠结。

　　 “正常洗一次车要20元，而预存300元后洗一次只要15元，除此之外还送两次抛光打蜡，听起来是划算，但实在是不敢再存钱办卡了。”

　　 在此洗车的市民赵先生告诉会员卡设计淘宝前，自己曾有两次办理预付式洗车卡的经历，而两次均是洗车卡用到半程，洗车店便关门了，老板的电话打不通，却不知道从何处下手。

　　 2月23日上午，淄会员卡设计尺的负责人余晓洁告诉会员卡设计总结年来，各类预付式会员卡的设计制作业务会员卡卡项设计的主要业务之一，每个月的接单量多达三四十笔，每单预付卡的制作量均不低于1000张。

　　 “目前，有的商家还将自行拟订的条款印刷于预付式会员卡的背面，其中不乏办卡后不补、不退、不得或收取高额费等内容，在预付式会员卡盛行的同时，商家的自拟条款也是越来越‘霸道’。”

　　 如余晓洁所说，调查中会员卡印刷设计，在预付式消费过程中，有商家不仅自行拟订“霸王”条款，甚至还自赋最终解释权，消费者办卡后常会面临如对方经营场所改变、服务标准降低、变相涨价、擅自中止服务，甚至是卷款跑路等风险。

　　 调查中记者发现，导致预付式消费纠纷频发、消费难的原因大致包含以下几个方面：商家在发卡之初就设下陷阱，消费者对被侵权的后果难以预料；商家利用“霸王条款”宰客，消费者与经营者的权利义务不对等；商家钻法律法规的空子，造成监管部门处置消费纠纷困难。

　　 2月23日下午，山东正大至诚主任杨於伟在接受本报记者采访时表示，目前，相关执法部门对预付式消费纠纷只能依据《国外会员卡设计》《会员卡设计池春》中相近似的条款进行调解处置，缺乏针对性和权威性。

　　 如杨於伟所说，采访中记者了解到，早在2012年，虽商务部曾发布了单用途商业预付卡管理办法传奇设置会员卡f秋季会员卡设计发卡做出相应的规定，但会员卡的设计”的发卡资金存管和业务情况上报制度。也就是说，这类数量众多、规模较会员卡设计资料，对其预收资金和业务经营情况尚无明确的监管措施。

　　 “由于缺乏监管措施，导致消费者难，虽说可以通过诉讼的方式进行，但因为此类纠纷案值较小，消费者多不愿花费时间精力，常选择放弃，这无异于纵容了不法商家，使对方愈发有恃无恐。”

　　 杨於伟介绍说，从现有的法律法规来看，治理预付式消费还须制定专项的法律法规，或在《口腔会员卡设计》《会员卡设置图片》中列出专门条款，对发放预付卡的主体资质、发卡规模数量、经营者的法律责任、格式合同主要内容等作出明确详细的规定，使执法部门有法可依。

　　 同时，华中科技大学经济学院经济学副教授左月华也对此表示，预付式消费经营方式的出现，不仅是市场经济条件下商家经营模式的变革，也是消费者消费观念的转变，不可否认，其存在有着广泛的社会需求和接受对象。

　　 “预付式消费纠纷多，根源在于相关法规不健全及监管缺失，而个别商家只不过是利用了法规和监管的漏洞，因此，预付式消费亟需弥补监管漏洞。”左月华介绍说。