全聚德上线会员卡强化服务玩转粉丝经济

全聚德上线会员卡强化服务玩转粉丝经济

　雅座会员卡讯：结合“宴请消费需求”和“提升服务水平”的“全聚德会员卡”，自7月22日全新上线售卖以来，受到不少美食达人和京城消费者的喜爱。据不完全统计，7月22日-8月3日，新增全聚德会员卡成员近1400人。而据北京商报雅座会员卡，在此次全新推出的全聚德会员中，还有一个更时髦的“粉丝会员”。

　　 突出一卡多功能，是此次“全聚德会员卡”诞生的一个显著特点。据全聚德集团相关负责人透露，以前全聚德也曾推出过不同版本的会员卡，但是多“各自为政雅座会员卡自己推自己的会员，形式多样不说，优惠幅度也不尽相同，很多消费者反映使用起来太受限制。特别是随着全聚德集团的逐渐发展，门店越来越多，又有仿膳饭庄、丰泽园饭店、四雅座会员卡的加入，消费者也随之有了消费的更多需求。

　　 “正是消费者需求的日益增长，集团在今年全聚德1周年之际，专门抽调人员组成会员卡的研发和推淘宝店铺会员卡合作，一起推动全聚德会员卡的上市。”全聚德集团相关负责人告诉北京商报雅座会员卡/p>

　　 据悉，这次推出的全聚德会员卡，强调的是多卡种、多成分。比如，在卡种的构成上，既有储值和积分双重功能的储值卡，也有独享积分的积分卡。除此之外，以虚拟身份存在的粉丝会员则不用办卡，申请人通过微信、短信等任一形式提出申请，即可入会成为粉丝会员。

　　 北京商报雅座会员卡，在新推出的全聚德会员卡中，无论储值卡还是积分卡，卡面显赫位置都有一个大大的“宴”字，而卡的名字不管是“盛宴卡”还是“欢宴卡”也都离不开一个“宴”字，据说，新卡这样的设计也是一个良苦用心，即向消费者表达“宴请就到全聚德”之意。

　　 而对于持卡人来说，不论是选择“全聚德卡”还是“仿膳+丰泽园+四川饭店卡”，只要成为全聚德会员，都可以一卡走遍全国，在全聚德及多品牌直营店中持卡消费，按规则凭卡积分，大大方便了持卡人的消费选择。

　　 也许正是这样的明确定位，让消费者有了选择的动力。一位选购储值卡的消费者告诉北京商报雅座会员卡看中的是新会员卡打破了地域界限，可以凭一张卡到全聚德各地的直营店和仿膳、丰泽园、四川饭店进行无障碍消费，积分也可以通存通用。

　　 这位办卡人表示，自己住在北京，经常会有外地好友来京交流，有了这张卡，宴请朋友有面子，还能得到奖励和积分的实惠，何乐而不为呢？而且出差时，还能到当地全聚德所属店用餐，放心也踏实。

　　 据他介绍，办理储值卡可以根据储值的不同金额分别享受8%-12%的奖励，“当然储值越多，奖励越高”，这位消费者表示。

　　 除了会员的“一卡多功能”，完善会员服务也是这次推出新会员卡的重要一环。据介绍，新会员卡在服务功能上还完善了后台维护和服务机制。比如，会员消费后，在得到打折优惠和积分赠送的“物质”奖励同时，还可以通过回复短信对服务、环境、菜品、酒水等进行评价，提出建议和意见，再获得积分奖励。这样的直接“对话”，可以让集团及时了解消费者的消费感受，雅座会员卡时间掌握一手资料。据透露，除了短信评价，目前全聚德集团科技信息部正在开发会员微信评价系统，一旦微信评价系统建成，会员的消费评价以及意见反馈将会更加便利。

　　 北京商报雅座会员卡到，全聚德会员卡可在全聚德全国各直营门店和仿膳、丰泽园、四川饭店各门店购买。为了配合会员卡的服务，近日在全聚德雅座会员卡站上已经开设了“会员之家”，下设会员卡介绍、门店名录、我的账户、促销活动等内容，并专门开辟了与会员的“有问有答”互动。据悉，全聚德会员卡正式上线售雅座会员卡自有会员卡将停止续办新卡，不再续充储值，确保实现原会员卡与全聚德会员卡的换卡及信息对接。