办卡门店关门歇业顾客去会员卡其他门店不打折

办卡门店关门歇业顾客去会员卡其他门店不打折

　　7日，市民黄女士拨打本报党报热线反映，她在“漂亮宝贝儿童摄影”宝龙店购买会员卡并充值1000元，因宝龙店关门歇业，她去仓山乐购店消费，却被告知无法享受会员折扣。/p>

　　 “去年10月，我在宝龙店办了会员卡，充了1000元，会员卡注明所有门店通用，可打8.8折。”黄女士告诉去会员卡年3月她听说宝龙店关门了，担心会员卡余额打了水漂，便向125投诉，得知可持卡到仓山乐购店消费。本月6到店里，却被告知无法享受会员优惠。“要用卡里余额，只能拍原价9元的套系。”黄女士说。

　　 “今年6月，我们店接到通知，宝龙店会员卡的余额可在我们店消费，但不享受会员折扣。”乐购店店长林女士告诉去会员卡前宝龙店老板与乐购店老板为合作关系，后宝龙店老板退出股份。“宝龙店会员卡余额总值初步估计有三四十万元，我们老板也是出于好心才接纳宝龙店会员卡余额的消费。”林女士表示。

　　 “如果办卡时没有签订书面合同，会员卡上的说明相当于书面合同，因此会员应当享有会员卡在该品牌所有门店使用的权利。”福建亚嘉孙文峰表示，消费者向商家购买会员卡并充值，双方形成服务合同关系，服务合同如何履行，需要看办卡时消费者与商家签订的合同如何约定，或者看会员卡上是否有具体说明。“消费者可通过工商、消协来维护自身权益，必要时可诉诸法律。此外，从维护自身品牌的角度出发，商家应尽量维护消费者利益，不要因为股东纷争损害了品牌的长期价值。”

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