福建一男子遇怪事在火锅店办理会员卡却不能正常使用

福建一男子遇怪事在火锅店办理会员卡却不能正常使用

　　 福建，一位有钱的陈某退出了某火锅店，该店在没有通知会员的情况下，突然门店关闭，一位卡里还有12元的消费者，无法联系到店家，更无法退款。

　　 这位消费者并不属于个例，该店是全国连锁店一个分店。由于陈某的退出，该店在毫无征兆的情况下关店，其店内的会员不在少数。很多人对陈某慕名而来，也成为会员，而该店关闭，却没有打电话通知退费。有的人为了把卡里的余额用完，便来到了其他门店，然而门店告知他们，卡里的余额不通用。

　　 消费者在退款无门，在其他门店又不能使用的情况下，投诉了该店，目前已经个投诉，可是没有一个得到回复，而投诉数量也在一直上涨。

　　 现在，他们都面临着这么一个问题，想退掉卡里的余额，联系不上店家。那么从法律的角度来看，这件事该如何看待呢？1. 消费者来到该店消费，办理了会员卡，并往里面充值了钱。那么消费者和店家便构成了合同关系，双方应当履行义务。

　　 根据《会员卡名片》第五百零九条【会员卡的优点】的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密

　　 等义务。当消费者卡里还有余额，那么店家应当为消费者提供相应的就餐服务。可现在门店突然关闭，无法履行提供就餐服务的义务，又没通知会员退款。店家的行为已经构成了违约。

　　 根据《会员卡》第7条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　 在店家违约的情况下，消费者可以主张解除合同关系，要求店家退回余额。店家突然关门，没有任何通知。如果店家正在考虑解决的办法，那么消费者应当适当理解。但是，如果店家不打算给消费者退回余额，那么店家的行为就不是违约那么简单了。店家明知道自己经营不下去，却故意不退余额，只想带着钱跑人，那么这种行为有可能涉嫌诈骗。诈骗是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取款额较大的公私财物的行为。

　　 根据《火锅店会员卡》第二百六一六条的规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。店家在毫无通知的情况下突然关门 ，其行为已经是隐瞒事实真相，如果后续依然没有联系消费者，没有承担相应赔偿损失的违约责任，那么可以认定为诈骗。至于如何量刑，则要看该店家诈骗的金额是多少。

　　 但该店家属于全国连锁店，虽然在福建该门店已关闭，消费者也联系不上该门店。然而在这种情况下，举证认定该店家的行为属于诈骗，还是比较难的。的方式，就是联系其总部，在投诉无门的情况下，也可以起诉该门店，取回自己的余额。

　　 消费者在办理会员卡的时候，就是出于对店家的信任。店家不应当在困难的时候，弃消费者而去，不管什么时候，诚信才是立足的根本。那么大家觉得该店家的会员是否能拿回卡里的余额呢？

　　 特洲际会员卡