志愿组织的激励机制启智队的成长历程（快递会员卡模板）

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　　 人人需要激励,激励被认为是“最伟大的管理原理”。“激励是指为了达到一定目标而对人施加的影响,即通过物质或精神刺激使人奋发,激发人的动机,使人在内在动力驱使下朝向期望的目标努力的心理过程。”美国哈佛大学的詹姆斯教授在多年研究的基础上指出:如果没有激励,一个人的能力发挥将仅为20 %～30 %;如果施以适当的激励,将通过其自身努力使能力发挥出 %～ %。志愿者在我国社会发挥了重要的作用,同时志愿者参与志愿活动也促进了自身的发展,对其进行有效的激励十分必要。

　　 志愿者是志愿服务机构重要的人力资源,是志愿服务组织机构不可缺少的。志愿组织弥补了和市场的不足,完善了社会结构,可是他们的困难就在于资金的短缺。志愿者的参与大大降低了志愿组织的成本,他们不仅提供了大量的人力资源,分担了专职人员繁重的工作任务,还带来了专业的知识,弥补了工作人员专业技能的不足。志愿者通过与服务对象的接触,能够更积极反映出社会各阶层的问题与需求,能够拓展新的领域,帮助志愿组织提供切合社会需求的服务志愿者与专职人员的合作,能在更广的层面上提出建设性的意见和建议,他们的积极和热情对专职人员是一种鞭策和鼓励。所以,对志愿者进行有效的激励,提升志愿者凝聚力，是志愿组织巩固和发展必须实施的管理措施。

　　 志愿者参与志愿活动有利于志愿者自我价值的实现。志愿者参与志愿活动,拓宽了自己的生活空间,更深入地体验了社会和人生,能够对社会发展和社会生活作出客观的判断,完善自己的价值观念。参与志愿活动,为志愿者提供了发挥自己才能和学习培训的机会。在志愿工作中,志愿者可以发挥自己的一技之长,充分感受到工作的满足感和成就感,还可以通过培训学习新的知识和技能,培养责任感和正确的工作态度,为未来的工作做好准备。可见,实现自身价值的需求是志愿者参与志愿活动的原动力,对志愿者实施有效的激励是对这种追求自我价值行为的认可和赞许,能够更好地激发出志愿者的这种原动力,使志愿者能够更积极地行动起来。但志愿者由于具有无偿性、自愿性、利他性的三大特性，所以志愿者也同时赋予了流动性和松散性的特性。通过志愿者激励，提升志愿者的凝聚力，建立有凝聚力的志愿服务团队，对志愿者进行有效的管理，是志愿组织事半功倍的关键之道。从以上分析可见,对志愿者的管理需要一套科学、有效的激励机制。

　　 从志愿者的定义我们可以看出，志愿者活动应当是无偿的、自愿的，因此，对于“是否应该进行志愿者激励”，在很多时候是存在争议的，支持者认为，作为对志愿者参与公益活动行为与精神的肯定，应当采取相应的激励措施，这是对志愿者的一种尊重，同时也能够促使更多的人加入志愿服务的行列中来。但反对者则认为，既然是志愿者，就应该不计得失，更不应该要求有任何形式的报酬，无论是精神上还是物质上的。而我们认为：志愿者激励首先必须存在，甚至可以说是一个组织、一个公益项目成败的关键。

　　 根据马斯洛的需求层次理论，需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。而参与志愿活动的人，绝大多数不会是为满足生理需求（快递会员卡模板），他们大多有强烈的自我实现的要求，希望为社会做贡献，证明自己，实现自己的人生价值。而在参与活动的过程中，首先要达到前几个层次的满足，才能使最终的需求得以保证。笔者曾经过许多类似去西部支教的活动，我发现大部分这样的活动不会提供食宿保障和路费，这是无可厚非的，也是符合志愿者组织的活动规范的。但是作为组织方，招募来的志愿者的生存保障和安全保障，是不能不考虑的。比如，支教期间，志愿者必然要放弃工作，也不能从支教活动本身获得报酬，同时又远离家乡，人生地不熟，那他们的生活费用就成为限制一部分有参加希望，但又缺乏经济保障的人加入到活动中来。除了经济问题，志愿者若自己解决住处，在安全上也会缺乏保障。如果组织方没有相应的详细的保障措施，相信许多志愿者都会望而却步。

　　 志愿者活动中最核心的部分就是志愿者本身，一个组织也好，一个项目也好，没有志愿者的参与，就会成为空中楼阁，难以维系。而志愿者们付出了劳动，付出了时间，主观上没有获得报酬的思想，可以说，本身就值得肯定和鼓励了。志愿者也是普通人，精神上的奖励，哪怕是一个小徽章、一本纪念册、一份证书，足可以为他们留下一份回忆，更可以提供无限的动力。

　　 的志愿者激励，应该是不需要花钱的激励，因为的奖励，实际是志愿者活动中所收获的宝贵的精神财富，作为志愿组织和公益行动，宝贵的经费自然应该更多的用来帮助更多的人，所以，即使是纪念品，也不应该花费过多的资金，但是效果却远远超过投入，作为志愿者活动中的一个关键环节，对于公益效应本身，投入产出比是显而易见的，抓好这个环节，就可以省去很多的宣传费用以及后续的投入，因此志愿者激励是非常重要的。

　　 志愿者激励的方式方法有很多种类，包括志愿者的工作保障、志愿者的表彰激励、志愿者的职业激励、志愿者的制度激励、志愿者的人文关怀等等。

　　 激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统的设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足志愿者的外在性需要。科学的激励工作需要奖励和惩罚并举，而有一些志愿者是完全不要回报的，所以适当的奖励和人文关怀组织基本可以做好，但是对不求回报的人加以批评甚至惩罚似乎从情理上有些不妥。而另外一方面也表现出中国非带会员卡的模版吧会员卡的不同之处，因此对志愿者的激励尽管方法各异：可采取不同的渠道或明确的方式向志愿者表示感谢及表彰；对服务表现优异的志愿者，应设定明确的标准，加以确认及表彰；对志愿者应给予应有的工作津贴（会员卡实操模式）保险或工作安全保障等福利。

　　 表彰志愿者最重要的一环将志愿者安排在适合的工作岗位上，令他们一展所长，为其带来无穷的满足和成就感。如果他们对工作缺乏投入感，那么对出席年底的表彰典礼也会失去兴趣。

　　 表彰志愿者的方法可以用不同的方式表达，一方面除考虑志愿者的需要外，更理想的是能带出志愿者参与的意义和贡献，而很多理想和具创意的表彰方法都所费不多。

　　 根据志愿者服务时数分别颁发奖章制度如：金奖：服务时数达100小时；银奖：服务时数达小时；铜奖：服务时数达30小时。

　　 根据不同的情况订立不同的表彰奖项，例如：十大杰出志愿者奖、志愿服务策划奖、志愿者组别参与奖等。以评审的方式，挑选表现出色的志愿者或组别，作特定表扬。

　　 鼓励志愿者作长期性及进阶性的参与，维持志愿者参与的持续性，鼓励更投入地参与和群体性的活动。

　　 社会激励机制，即从社会方面对志愿者的服务予以承认，进行奖励、提供回报。这里，我们必须区分的是志愿者追求回报与社会提供回报的区别。作为志愿者本人是不会追求社会回报的，因为他们是怀着奉献爱心和充实精神等动机参与志愿服务，恰恰摒弃了职业场所的利益计较；可是作为社会方面对于志愿者的服务应该给予奖励和回报，只有让帮助社会和他人的人得到激励，志愿服务事业才能长期发展。 社会激励机制的建设，包括制度化的措施，舆论的宣传和现实生活的回报等。既有宏观的导向性激励，也有微观的辅助性激励。从近年来各地志愿组织、包括社区志愿组织探索和实施的激励机制类型看，主要有两大类。

　　 社会荣誉激励机制是对志愿者服务最普遍的激励。从机构颁发的“志愿者金奖”到社区机构颁发的“社区志愿者奖励”都属于这种激励机制。通过社会给予的精神奖励、荣誉奖励使志愿者感受服务的价值产生服务的自豪感。

　　 义务献血的回报机制是我国社会回报激励机制的一种早期探索。志愿者提供的服务，绝对不能够从服务方面获得回报，否则就违背了“爱心奉献”的原则。可是，非营利组织应该创造条件，让志愿者的服务获得社会的回报。以社区志愿者的激励为例，不同的社区对回报激励机制的探索非常多样、形成不同的模式。有些社区建设“志愿建设银行”，借鉴义务献血的回报机制，制定相应制度，即志愿者为社区及他人提供的服务折算小时，储存在“服务银行”里，将来一旦需要，可以获得社区志愿机构提供的同等时间的服务。有些社区采取“互助服务”的回报激励方式，将志愿者为社区、他人提供的服务项目和效果张榜公布，让广大社区居民知晓，一旦志愿者本人有需求，也能够获得大家的热情服务。有些社区采取“服务转换”的回报激励方式，即对热情在社区提供服务的志愿者进行重点介绍，并且通过服务活动发掘志愿者的各种才能。

　　 志愿者的自我激励机制是参与服务过程活动的自我成就感、自我表现提升感和自我满足感。如果善于从自我激励的角度了解参与服务价值，那么即使社会激励有欠缺，志愿者仍然能够自己保持服务的热情。

　　 志愿者在参与志愿服务中重新发现自己的价值、作用，从而影响其自我评价。志愿服务让志愿者重新认识和发挥自己的价值，这是激励他们参与服务活动的重要因素。

　　 志愿者在志愿服务活动中获得的成功感，只要热情、真诚，提供的任何具体服务都会得到他人的肯定，容易产生成功感觉。志愿组织应该高度重视志愿者的自我成就激励，对于志愿者提供的服务，只要承认服务是有效果的、是受助对象需求的，就能够产生良好的激励作用。

　　 志愿者在参与志愿组织，提供志愿服务之前，大多数没有想到志愿服务对人的素质提升具有积极作用。但是，许多参加志愿活动的人员，在回忆服务过程时就特别强调自我提升的意义。因为，社区志愿服务是提供志愿者在职业岗位之外的交往与实践机会，他们可以通过参与服务，提高交际能力、提高应对矛盾和解决问题的能力、提高非正式团体领袖能力等。参与志愿服务是一个提升精神境界、完善人格素质的有效途径。

　　 志愿者的自我快乐激励机制，是指学会在志愿服务中寻找快乐，或者善于将忧愁情绪转化为快乐的体验。

　　 限度地保护志愿者权益，让志愿者感到他们是受到足够重视和尊重的，也是对志愿者的一种激励。服务期间出现问题事故，导致志愿者们的财物损失及人身伤害会追究责任。

　　 除现行有关部门或服务机构购买保险的条例保障外，机构在计划志愿者服务时，应考虑是否为志愿者额外购买人身意外保险，以确保志愿者于服务期间发生意外，导致财物损失及人身伤害时，可获合理的赔偿。

　　 志愿者激励方式方法有很多种类，但志愿组织往往要找到合适自身发展的方式，才能凝聚和吸引更多的志愿者参与，提升志愿者的管理能力。所以，志愿者激励的创新方式尤显重要。

　　 以往的志愿者激励，往往集中在志愿者表彰、授予荣誉称号等单一陈旧的激励方式。其抢会员卡模式络的传播途径，志愿者的激励可以有很多创新的方式，以下列出的是一些比较实用的创新激励技巧：

　　 大部分志愿组织运作成本、资金资源都较为紧缺，合理控制志愿者激励成本，“用最小的钱，办的事”显得尤为重要。一般情况下，节省志愿者激励成本可有以下途径：

　　 志愿者激励的目的是保持志愿者继续坚持志愿服务的内心动力，减少志愿者流失率，提高凝聚力。针对志愿者分散、流动性大的特点，志愿者激励的运个性会员卡模板络，而不是平面媒体、电视媒体，合酒庄会员卡模板络载体，对志愿者激励、提升志愿者凝聚力，可达到事半功倍的作用。一般可以传销模式会员卡络宣传方式开展志愿者激励：

　　 广州青年志愿者协会启智服务总队（会员卡申请模版）是广州地区最为活跃的志愿者团体之一，每周组织志愿者前往福利院、老人院、智障活动中心、残疾人康复中心、街道社区等机构帮助孤儿、独居老人、弱能人士、残疾人、脑瘫小朋友、下岗贫困家庭等。目前注册会员超过30000人，活跃会员约为3000人。每周组织开展志愿活动超过四十项，提供超过1000个志愿者服务岗位会员卡模版图片上报名参加。

　　 启智服务总队开展志愿者服务超过十年时间，拥有丰富的志愿者管理经验、完善的服务时数统计和会员激励措施，定期有针对性地开展志愿者培训，拥有自营销模式会员卡站和志愿者交流刊物，会员间保持着紧密的沟通，获得、省级、市级多项奖项，广受社会认同。以下以启智服务总队的激励案例作为分析。

　　 启智服务总队的发展壮大，从最初区区几十人、三个服务项目，发展到注册志愿会员超三万，服务项目超过四十个，其中志愿者的激励政策起到十分重要的作用。纵观启智服务总队的激励机制建设，可以分为三个阶段。

　　 从2003年5月开始，启智服务总队就推行会员志愿服务时数登记制度，每一名新加入的志愿者，都会发给注册会员证、服务时数登记本，推行每次志愿服务结束后，服务点负责志愿者都要给参与服务的志愿者进行服务时数登记，记录在案，在服务时数达到小时，给予一星级会员认证，100小时给予二星级会员认证，200小时给予三星级会员认证。同时，星级会员发给星级会员卡，并要求星开店会员卡模式络上自行登记服务时数，进行公开公示。同时，从2006年开始，启智服务总队都会在农历新年前对微信会员卡模板志愿者进行表建材会员卡模式络投票，选出各类会员卡实操模式志愿者，包括“十大杰出志愿者”、“十大会员卡模板纸服务点”、“我最喜爱的届长”、“最活跃新人”、“年度劳心劳力骨干志愿者”等等，这些激励措施，给予志愿者肯定和表彰，让志愿者感受到大家庭的温暖，并且让志愿者感受到，只要坚持，只要用心服务，就可以得到组织的肯定。哪怕小小的五十服务小时，也会得到组织的肯定。在2003年的当时，很多志愿组织都属于临时零散动员，难以建立这样长期有效的服务时数登记机制，只是在年底根据申报的材料进行一些志愿者表彰，表彰的服务记录也较难认证。启智服务总队在2004年推动的服务时数登记制度、星级会员认证制度、年度表彰认可的措施，开始了启智服务总队对志愿者进行普遍激励的阶段，志愿者只要坚持志愿服务，自然得到组织的认可，同时也记录下自己志愿服务的点点滴滴和心路历程。启智服务总队中不再出现满腔热情投身志愿服务，却得不到组织、社会、家庭的认同的现象。

　　 通过普遍激励措施的制定和推广，启智服务总队慢慢提升志愿者的凝聚力，志愿者报名人数逐渐增多，逐步培养出志愿者骨干，服务项目和志愿者服务时数不断增多，为启智服务总队发展壮大打下良好坚实基础。从2006年3月开始，启智服务总队继续推动志愿者激励方式的尝试，对志愿者群体进行细分激励，如对新报名加入的志愿者赠送志愿文化产品激励；对星级会员进行认可激励；对志愿者骨干给予培训深造激励；对志愿服务后志愿者给予言语、短信激励等方式。通过对志愿者群体进行细分，针对不同志愿者群体的特性给予不同方式的激励，对志愿者的维系、管理起到重要的作用。

　　 通过对志愿者群体的细分激励，启智服务总队也逐渐探索出各类不同凸显创意的激励会员卡模板免费络认证星会员卡样图模板络论坛志愿者授勋、志愿服务时数激光标签、启智之星纪念徽章等方式，每一个有创意的激励措施，都能大大地调动志愿者的热情，积极地参与志愿服务。同时，通过创意激励措施的推动，也同时推动志愿组织的文化建设，再一次深入推广志愿精神、志愿文化、志愿理念的机会。

　　 启智服务总队日常常规性志愿服务有四十多项目，而针对日常志愿服务的激励方式也有多种，主要激励方式如下：

　　 启智服务总队在03年就建立星级会员管理制度，志愿者加入后发给服务时数登记本，每次志愿服务后由服务项目负责骨干给予服务时数登记认定，累计满小时给予一星级会员认证；100小时给予二星级会员认证；200小时给予三星级会员认证；300小时给予四星级会员认证；400小时给予五星级会员认证；0小时给予六星级会员认证；0小时给予七星级会员认证；

　　 启智服务总队每次志愿服务结束后，均发给志愿者激光服务时数标签，激光标签一套五枚，分别是2小时、3小时、4小时、5小时、10小时。参加不同的服务项目可获得对应服务时数激光标签。激光标签每枚均有一个字，集齐五枚的激光标签组成“我是志愿者”的一句话。激光标签的主要作用是给予了志愿者参与志愿服务的心路历程见证。

　　 启智服务总队给予100小时以上的星级会员给予星级会员荣誉证书，表彰星级会员为志愿服务做出的贡献。

　　 启智服务总队志愿者会员卡海洋模版络论坛进行交流，基本每人都有一个登陆账号ID，启智服务总队对成功申请星级会员的志愿者，同时还会在论坛进行认证，通过论坛认证，增加会员的自豪感和志愿服务的使命感。

　　 对申请星级会员成功的志愿者，启智服务总队除了放星级会员卡、荣誉证书外金色会员卡模板站论坛进行授勋，彰表志愿者的星级会员身份。

　　 对介绍朋友加入志愿者队伍，启智服务总队制心传递纪念卡，赠送给志愿者。

　　 七 每一名志愿者在同一服务点连续坚持参与五次志愿服务，赠送该服务点的“启智之星”纪念徽章。

　　 启智服务总队每次志愿活动结束后，均通过短信方式放松感谢短信给志愿者，表达组织对志愿者的谢意。短信模板：

　　 1.亲爱的会员，您想让对人生充满期待的孩子得到陪伴吗？您想看到养老院的老人绽放出岁月迷人的微笑吗？赠人玫瑰，手有余香，启智一直在为您提供一个奉献社会、实现自我价值的平台…随时欢迎您的访问。

　　 2.亲爱的会员，您，想为城市流浪者送上关怀吗？您，想让生活更加充实吗？您，想把关爱回馈社会吗？志愿者活动，将给您提供这样一个平台，把您的爱传递到社会的每一个角落。欢迎您的参与！

　　 3.亲爱的会员，启智论坛为您提供儿童学校、养老院等各类志愿活动，如果您想为这个城市奉献出一份力量，愿意把关爱带给他人，欢迎并感谢您的参与！赶快报名参加活动吧~

　　 4.亲爱的会员，在这里，我们一起用真心去帮助需要关爱的老人，用真情去关怀纯真的孩子，用真爱去创造城市的感动。因为有您的持之以恒，这份爱得以无限的传递下去，使生活变得如此美好！登陆报名参加活动，关爱一直在身边

　　 5.通过歌曲、手语操、画画、手工、打羽毛球、游戏以及与智障人士的交流让他们更多地认识外面的社会、拥有积极而正确的是非观、人生观、价值观，以让他们以后更好的融入社会。期待您的参与~

　　 6.残疾人同我们一样，希望可以接触这个社会、与不同的人交流、学习各种各样的知识，并且希望得到尊重、幸福和快乐，我们就是要尽己所能，实现他们她们那平凡的愿望。诚邀你的参与~

　　 7.因为有你的参与，我们的活动才能更美，用自己的微笑，用自己的热情，让身边的人，也受我们感染，能和社区居民，残疾人同乐，让大家都能感受到爱。期待您的参与~

　　 8.或许他们听不见，但是他们有快乐的笑声；或者他们看不见，但是他们有精彩的人生。我们可以带他们认识不一样的世界，分享不一样的感受。登录http：//bm.1205，报名参与吧~

　　 9.有一群儿童，他们都是外来务工人员的孩子，他们都很努力融入这个城市，他们很需要我们的支持。而我们付出、我们的努力，孩子们一定会看到和感受到的！报名请到http：//bm.1205

　　 10.这么多年来，路途遥远从来不是阻挡我们志愿者关爱行动的绊脚石。能看着儿童福利院里的孩子健康快乐成长，是我们的动力所在。http：//bm.1205你也快来报名，成为我们的一员吧！

　　 11. 虽然我们能为智障人士做的东西并不多，但在他们心中，必能翻起温暖的涟漪。只要他们开开心心面对生活和社会，我们付出一点时间又有什么关系呢？http：//bm.1205快来报名参加吧！

　　 12. 用热血延续生活的希望，伸出我们的双手，只需点点奉献就能带给他们幸福与希望，帮到别人更帮到自己，爱需要大家勇敢的踊跃支持，登录http：//bm.1205，赶快加入到活动中吧！

　　 13. 他们的外表同普通人没什么两样，但社会上总有那么一些人歧视他们，他们脆弱的内心需要我们志愿者用心去呵护，我们要用行动告诉他们，世界上还有我们当他们是正常人一样对待！登录http：//bm.1205，快来成为我们的一员吧！

　　 14. 虽然听力障碍的他们对外界的声音不是很敏感，但他们努力学习说话的坚持却深深感动了每一位服务的志愿者。你也快来http：//bm.1205报名，一起帮助这些孩子吧！

　　 15.纵使对脑瘫小朋友是那么不公平，但他们从未放弃自己，他们坚定的眼神是志愿者为他们努力的动力。快来http：//bm.1205报名参加，共同了解这些不一样的孩子吧！

　　 16. 一路上风雨携程，一路上我们勇于坚持，传递那份真挚的爱、那份温暖的情。你我手牵手、你我心连心，一起走！，我们共同迈出志愿服务的步伐~

　　 17.每逢周末，我们都会带着孝心给老人院的公公婆婆送去欢声笑语，聆听他们的故事，关心他们的感受，欢迎登陆http：//bm.1205积极报名参与到活动当中来~

　　 18.这个周末，我们将带着爱心来到敬老院，与老人家们谈谈心、诉诉情，听听老人家们诉说自己，唱唱歌、聊聊天对他们而言就是的快乐。欢迎您的参与！

　　 19.我们一展自己的所长，唱歌跳舞，让老人家们开怀大笑，让欢笑充满整个老人院。只要长者们开心，我们就感到无比的快乐。http：//bm.1205快来报名参加吧！

　　 20.或许我们不能为他们改变什么，但是我们可以用热切的心去温暖他们，让他们不再孤独。他们每天晚上只能在那寂静的马路边感受着独自一人的寂寞，让我们去为他们带上一份欣喜，http：//bm.1205快来报名参加吧！

　　 中秋：亲爱的启智志愿者，感谢您对志愿服务的付出，您点滴的关爱都温暖着我们的心，期待您的参与以及坚持。适逢佳节，祝愿您月圆人圆事事圆，中秋节快乐~

　　 国庆：亲爱的启智志愿者，预祝您有一个丰富多彩的国庆假期，我们在假期里开展了各项志愿服务活动，欢迎您来参加，为我们增添一份精彩~

　　 圣诞：亲爱的启智志愿者，在这个寒冷的圣诞节里，你付出的关爱温暖了我们每一个人的心，我们的世界，有你更美丽。MerryChristmas~

　　 元旦：亲爱的启智志愿者，过去感谢有你与我们一路同行，在新的一年里，我们将继续并肩前行，相信世界因我们而不同！祝元旦快乐！

　　 1、感谢您参与xxx活动，共度了欢乐而有意义的时光。您一定有些特别的感受，请记录在bbs.1205共同分享，期待再次发现您的身影~

　　 启智服务总队通过整理会员生日资料，由会员关怀小组志愿者每天通过短信的方式给予志愿者生日祝福。

　　 启智服务总队每年还对钢琴会员卡模板志愿者进行年度表彰，设立：“十大杰出志愿者”、“十大蓝色会员卡模板服务点”、“我最喜爱的届长”、“最活跃新人”、“年度劳心劳力骨干志愿者”等一系列奖项表彰水饺会员卡模板志愿者。

　　 每次志愿活动结束后，志愿者骨干和志愿者在现场进行志愿服务分享活动感受，提出改进建议。同时，冒险模式会员卡络的方式进行图片上传、活动感谢撰宠物会员卡模板络交流的方式，更有效地凝聚起志愿者。

　　 启智服务总队千牛会员卡模板站、微博公布当月星级会员名单资料，给予星级会员的志愿服务肯定。

　　 启智服务总队制作了“我心中的VIP”标贴，分红色和蓝色两款，红色一款每一名志愿者新入会的时候放放十枚，蓝色一款由服务项目负责志愿者管理，在活动结束后的志愿者分享会，志愿者和服务项目骨干可以对在志愿服务中表现酒吧会员卡模式的志愿者给予张贴标贴鼓励。

　　 启智服务总队还为各服务项目制作个性化纪念徽章、纪念戳，制作志愿服务项目护照，鼓励志愿者在服务项目盖纪念戳，打造志愿者团队文化，增强志愿者归属感。

　　 启智服务总队通过志愿者自行设计开发志愿服务文化产品，包括文化衫、明信片、纪念手环、徽章等产品，增强志愿者归属感。

　　 志愿者培训是提升志愿者凝聚力、团队精神的关键，启智服务总队建立了通用、专业、团队三类型志愿者培训机制，每周均有一次团队培训，通过一系列的团队游戏造作志愿服务团队。

　　 启智服务总队还建立了论坛签到制度，鼓励志愿者情侣会员卡模板站论坛进行签到，不仅让志愿者记得自身志愿者身份，还加强志愿者相互间的交流，增强团队凝聚力，对于每月签到超过20次的志愿者，还赠送全勤纪念徽章。

　　 启智服务总队通过微博增强志愿服务宣传，对于转发启智服务总队微薄发出的信息，每月转发超过次就给予一枚“转发达人”的纪念徽章赠送。

　　 启智服务总队在开展志愿的过程中，尽量与服务合作方商议，为志愿者争取和提供交通、餐饮、保险等保障，鼓励志愿者用心做好志愿服务。

　　 今年岁的退休老何长珠，2009年加入启智服务总队，队员们亲切地称她为“何姨”。虽然入队时间不算长，但何姨也称得上一名“资深志愿者”，她活跃在启智队各类活动中，参与亚运城市志愿服务，累计服务时数已经2000多个小时。

　　 原来，何姨参与志愿服务是受了孙子颜建聪的影响。“每到周末，都看建聪穿一件志愿服装，早出晚归。后来我才知道他去启智服务总队的七彩虹欢乐营为智障儿童服务。每次回来，建聪都和我分享志愿服务的快乐。”

　　 2009年2月，在孙儿建聪的带动下，她报名加入了广州青年志愿者协会启智服务总队，开始了志愿服务生涯。何姨酒庄会员卡模块次报名参加了广船老人院服务。“我自己也是个年长的人，与老人家有许多共同点，沟通会比较容易。”老人院的“志愿服务体验”给何姨留下深刻的印象。从此，何姨只要一有时间就会进行志愿服务。

　　 将近两年的志愿服务经历，带给何姨的不仅是快乐的心情和充实的退休时光，还有很多很多难忘的回忆。例如致爱学校，这里的儿童虽然有智力障碍，但天性纯真、对人真诚、学习认真，何姨在致爱学校主要负责帮助这些儿童学习、制作手工艺品。“我感觉志愿服务很有意义，既帮助了有需要的人，同时也提升了自身的素质, 不但不感到劳累，反而觉得很快乐，而且越活越年轻了。”何姨笑着说。

　　 “参加志愿服务后，我学会了许多电脑知识会员卡3d模型络和其他做会员卡的模板上交流，因此也认识了不少年轻一辈的志愿者呢！” 现在，何姨经常用QQ或者是电子邮件跟年轻人联系，通过互相学习，拓宽视野，还能够在志愿服务活动中与志愿者朋友们分享彼此的工作经验和人生经历，很是方便。

　　 一年多以来，何姨在冲口养老院、康泰养老院、同德七彩虹、启智学校、芳村客运站等地从事过各种类型的志愿服务，累计服务时数已经超过2000多小时，成为启智服务总队的七星级志愿者，同时也成为冲口老人院的项目负责人、登峰康园的骨干，负责开展每周的志愿服务活动。