让老学员续费不再是难题这里有话术模板

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　　 羽翼课堂创始人Benny老师回复：机构续费率高，离不开平时的维护，保持好与家长的黏性、沟通，高续费率信手拈来，做好以下三点：

　　 家长在送学生来机构时，老师们要清晰的记得每一个学生的名字，需要准确的叫出XX妈妈或XX爸爸，而不是一句冷冰冰的：家长您好，因为这是最基本的接待礼仪，也能给家长亲切的感觉。

　　 当学生来到机构的那一刻，管理老师是否知道学生当天情绪好坏呢？如果孩子不开心，管理老师应会员卡vi模版时间向家长了解原因，化解学生的不良情绪，如果管理老师没有办法解决，这时就该请教学老师出马，而不是放任不管，让学生带着情绪上课。

　　 当学生有了一点进步，或者有任何情绪问题时，都需要及时和家长反馈，比如学生来机构上课哭闹了，首先我们需要把学生先哄进教室，随后与家长沟通原因，知道为什么会发生这种情况，再针对性解决。