台湾钱柜KTVVIP可视会员卡应用案例

台湾钱柜KTVVIP可视会员卡应用案例

　　 摘要：台湾钱柜曾是好乐迪、欢乐总动员和钱柜中各方面都最差的一家KTV。好乐迪以价格低廉吸引了一大批学生等年轻人。欢乐总动员让年轻的白领层能享受到通宵包唱、释放工作压力的待遇。而钱柜走高端路线，只留住了少量的商人和明星，足见钱柜的风险不可小觑，若再不进行调整改革必将面临退出市场的可能。

　　 台湾钱柜曾是好乐迪、欢乐总动员和钱柜中各方面都最差的一家KTV。好乐迪以价格低廉吸引了一大批学生等年轻人。欢乐总动员让年轻的白领层能享受到通宵包唱、释放工作压力的待遇。而钱柜走高端路线，只留住了少量的商人和明星，足见钱柜的风险不可小觑，若再不进行调整改革必将面临退出市场的可能。

　　 钱柜于2002年通过一系列资本运作，形成了急剧扩张，并与好乐迪置换股份，形成合作。期间，钱柜启用了一项在中国都不曾多见的新技术：可视卡及可视卡管理系统。钱柜通过向会员发放这种卡片，掌握了大量的顾客信息。

　　 可视卡又称可擦写卡，是在普通会员卡的表面嵌入一个小于卡面大小的、由特殊材料制成的可视窗，可视窗窗内可显示持有该卡的人的最近消费日期、当日消费总金额、总计积分、卡内余额、商场的一些促销信息等，自由度较大，并随着客户的不断消费而不断更新，让消费者随时随地一目了然地就能获知自己的消费情况和商家的促销信息。而且这种卡还可以利用卡面进行广告宣传，将商业流通、广告传媒和客户关系管理整合起来，让商家实现立体化营销的目的。

　　 针对可视会员卡，台湾钱柜策划出了“三脚踢”1.发行可视会员卡;2.给自己的可视会员寄去自己出版的杂志;3.建会员卡设计范例站的营销战略，至此，台湾钱柜不仅实现了各地区、各行各业的营销总动员，也实现了立体化、互动式的营销模式，并于2002年并购了好乐迪，2003年成功上市。

　　 汕头世贸广场俱乐部、皇都娱乐城、广州九号花园会所、京城名豪、湖景金阁等各大服务行业纷纷效仿，在发行可视会员卡之后，都取得了一定的成果。

　　 新的会员设计与版面上给予会员欣然一新的感觉，采用可视会员积分卡后，积分优惠可用于商品兑换、维修或打折以及合作商家的消费打折，良好先进的服会员卡设计范例在业内的知名度，更加强了与用户之间的沟通与交流，同时在客户拿到可视卡便令自己感到尊贵及与众不同的体验!它改善了原有的优惠制度不统一而给工作带来的麻烦，也使工作更加条理化。可视卡也作为新科技产品的出现，将会给各个行业注入新的活力与生机。

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