黄山女子办理美发店会员卡后店面关门负责人无法联系

黄山女子办理美发店会员卡后店面关门负责人无法联系

　　 原本以为到美发店办理了会员卡可以更方便和便宜，却不料会员卡内金额还未消费完，美发店却关门了。和美发店负责人联系后，对方声称要重新选择地点开业，但新的地点却一直没有着落，之后接连几天拨打对方电话，不是不接就是无法接通。“看来今后真的不能再随便办理会员卡了，优惠没占到，还吃了大亏。”6月12日，市民吴女士对ck会员卡

　　 据吴女士称，自己住在中心城区八一大道，小区门口有一家名为首艺的美发店，已经开了很多年了。“有一次我去美发，觉得美发师手艺还不错，又在小区门口，而且对方称办理会员卡后每次美发可以打6.5折，于是就办了。”

　　 吴女士说，去年年底，卡上余额不多了，自己又充值了300元。“6月2日那天回家时我想顺便去打理一下头发，不料想进店后却看到有两个人在包粽子，询问之后才知道美发店已经关门了。”吴女士说，由于自己的卡上还有余额未消费完，于是6月3日，自己拨通了该美发店负责人电话，对方告知，要在江南新城附近重新开业。“6月4日我去江南新城附近找了，但一直没找到该美发店，之后再打电话，对方不是不接，就是处于关机状态。”

　　 吴女士告诉会员卡合作话无法接通，自己又给该负责人发了多条短信，但对方一直没有回。随后，销售会员卡女士的手机上看到，6月10日、11日，吴女士发送的短信确实没有任何回复。

　　 6月12日、13日，优酷会员卡卡密吴女士提供的该负责人手机号码进行了多次拨打，但语音一直提示“无法接通，将短信通知机主。”截至e舞成名会员卡时，也未收到该负责人回复。

　　 网购会员卡到，由于和对方无法联系，吴女士随后将对方投诉到了屯溪区市场监管局阳湖监管所。6月13日，记者从该所了解到，接到吴女士投诉后，该所工作人员也通过多种方式与该美发店负责人联系，但一直未能联系上。“目前我们也在尽力联系，同时也希望吴女士能到公安机关报案，或者到法院去起诉。”该所工作人员表示。

　　 6月13日下午，记者从市工商局125消费者投诉举报中心了解到，从去年1月份至今，该中心已接到预付卡投诉40多起，其中仅今年1月份至6月份，就接到20多起，占总投诉量的一半。

　　 “预付卡消费投诉多集中在洗车、健身、餐饮、美容美发、母婴用品等多个行业，最终因无法联系到经营者，导致消费者的权益无法得到保障。”该中心一胡姓负责人告诉记者，近些年，预付式消费方式越来越多地受到消费者和经营者的欢迎，也是一种双方都比较青睐的经营促销模式，但由此带来的风险也不容忽视。为此，新修订的《手机店会员卡》对此特地做了明确规定：“以预收款方式提供商品或者服务，消费者要求订立书面合同的，经营者应当与消费者订立书面合同。经营者如果因为歇业或者店面转租确实不能正常经营的情况下，应当提前三十日告知消费者，消费者有权要求退还卡里面的余额。”

　　 “在签订书面合同时，我们也建议消费者要核对经营者信息与营业执照上面的主体信息是否一致，并且要约定好双方的权利和义务。一旦发生消费纠纷或者出现经营者‘人去楼空’现象，可到相关部门调取经营者登记信息或向公安机关报案，还可以向法院提起民事诉讼。不过，面对预付卡，消费者最重要的还是要保持头脑清醒，理性办卡，做到按需消费，不过度消费。”该胡姓负责人提醒说。(百联会员卡)