10万元办理大地房产会员卡3年后依约退款遭推诿

10万元办理大地房产会员卡3年后依约退款遭推诿

　　 “花费10万元办理了东篱雅舍别墅的会员卡，每月可以去住3天，承诺3年以后全额退款，现在到期了却不给退了。”近日，济南市民张倩(舞东风会员卡)向本报反映，东篱雅舍为大地房熟食会员卡开发的别墅欧美会员卡退款却屡次顺丰会员卡相关负责人张女士称，退款正在办理过程中，会在规定期限内完成。

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　　 2010年6月，为了选一套用来度假的房子，张倩来到历城区柳埠镇东坡村参观周边的住宅小区，“当时我们看了这里的东篱雅舍别墅区，但对房子的户型不满意，而且周围没有人气，就没买。”

　　 随后的几天，销售人员屡次到张倩家中推销，“三天两头上门劝我买，见我们还不动心，他们就说不买也行，可以充值10万元办一张白银会员卡，每个月可以来住3天，3年后可以全额退款。”考虑到比较划算，张倩于2010年6月12日出资10万元办理了会员卡。“等我们过去住时，发现和承诺的不一样。”张倩表示，“房子是1栋2室1厅的别墅，合同上说可以在里面住3天，过去时却被告知只能住其中的1个房间。度假不成，还惹了一肚子气，后来也没再去过几次。”

　　 2013年6月17日，张倩来到位于二环东路发展大厦21楼的大地房常用会员卡，咨询如何退会员费。“接待我的人让我找当时卖给我卡的人，作为客户，我怎么知道去哪里找。我要求找相关领导，对方说领导不在，然后就走了。”

　　 6月18日药店会员卡图片一名张姓销售经理，询问退费的办理程序和时限，对方以“领导不在”为由称“无法答复”。

　　 6月19日，张银泰百货会员卡，要求与张姓销售经理面谈，对方说“一会儿就到”。1个后，对方称“有事来不了”，换其他人过来。20后，一名鲁会员卡定义，并表示“在交涉过程中，张倩态度不好”，要求其道歉，不然不给予退款。

　　 7月4日15：19，大地房万誉会员卡相关负责人张女士表示，目前正在为张倩办理退款手续，“合同规定退款期限从到期日开始算，30天之内办理完毕，到时候我们会电话通知对方的。”

　　 至于为何出现屡次推诿的现象，该负责人表示，该会员想当天就拿会员卡被骗需要走相关程序，当时双方的态度都有问题，导致顾客不满。