【内衣店会员卡】商家倒闭会员卡余额找谁退

【内衣店会员卡】商家倒闭会员卡余额找谁退

　　 近年来，各类商家为刺激消费，推出预付式会员卡。在遇到商家倒闭的时候，会员卡内的余额能要求商家返还吗？近日，正阳县法院依法审结一起服务合同纠纷，判决经营者张某限期向消费者钟某返还会员卡内余额24元及资金占用期间的利息。

　　 张某开了一家理疗店，用于美容和治疗颈椎、腰椎间盘突出等疾病。2023年3月，钟某办理了一张储值00元的会员卡。2023年12月，该店因经营不善，张某停止经营并经工商登记注销。张某安排钟某去其他门店消费，被钟某拒绝，钟某要求张某退还卡内余额24元，张某不同意，钟某将张某诉至法院，要求张某返还卡内余额。

　　 法院经审理认为，钟某在张某经营的理疗店办理充值卡并购买服务套餐，理疗店提供相应的服务，双方服务合同关系成立。现由于该理疗店已停止经营，并经工商登记注销，无法继续按约提供服务，致使合同目的无法实现，其行为构成根本违约。虽该理疗店安排钟某可去往其指定的其他门店接受服务，但将合同义务给第三方必须征得钟某同意。现钟某拒绝接受其他门店的服务，双方未能达成合意，故钟某有权要求某理疗店退回其卡内余额。由于该理疗店已经注销，上述退款义务以及其他的违约责任应当由其经营者张某承担。

　　 服务机构或培训机构倒闭后的消费者退费等纠纷，可以通过消费者协会来解决，也可以向行政主管部门投诉，或者向法院起诉等方式来解决。损害消费者合法权益的，消费者应当向营业执照登记确认的经营机构主张权利和索要赔偿；如该经营机构经工商注销登记，也可向实际经营者进行权利主张。

　　 法官提醒，消费者在购买服务产品时，要妥善保管好相关证据，如：费用支付凭证、会员登记信息、消费信息明细等；同时，注意留存经营机构工商登记信息和相关人员身份信息等，以便维护好自身合法权益。