合肥一理发店突然搬走会员卡不让退可通过三种途径解决

合肥一理发店突然搬走会员卡不让退可通过三种途径解决

　　 据安徽商报消息 近日，家住康婷会员卡市融科九重锦小区的居民向安徽商报反映称，之前她在小区门口的一家连锁理发店充值了会员卡，年后该店发了通知告知已搬至间隔3个小区之外的保利香槟国际小区。“理发店让我们继续去那里消费，还不给退卡，这可怎么办？”

　　 近年来，类似因为理发店、健身房等搬家给会员带来不便的情况时有发生，那么这种情况下，消费者能否退卡，应该如何进行呢？阿吉豆会员卡会员卡了法律人士给消费者提出了一些建议。

　　 家住微票会员卡市融科九重锦小区的吴女士（预付款会员卡）经常做头发和美容，这两年基本上都是在小区北门口一家名叫“永琪”的理发店消费。“因为经常美容和理发，而在店内充卡可以享受优惠，所以我就充了卡。”吴女士称，充卡之后她多次消费，发现对方提供的服务还不错，而且离家很近，下楼就能消费，总体的体验感挺好。

　　 然而，春节假期之后，吴女士发现情况不对劲，这家理发店关门了，门口贴上了通知：“尊敬的客户们新年好。因本门店硬件设施及设备比较老旧，且房租也开元会员卡决定，为了给您提供的环境与服务，向西搬迁0米（罗森会员卡），全新的装修，届时原班人马将用百分百的热情欢迎您的到来，如有不便，敬请谅解。”在该通知上还标注了一个路线图以及一个问询电线个小区一座桥

　　 据了解，因为该理发店在融科九重锦小区门口，所以有不少该小区的居民充值了会员卡。门口理发店搬走，给这些会员们带来了很大的不便。

　　 大米会员卡会员卡发现，九重锦小区的会员们要消费余额的话，需要沿着习友路向西经过龙砚路口、墨魁路口、徽毫路口和集贤路口才能到达保利香槟国际小区南门。这途中要经过国贸天琴湾小区、融侨天骏小区、发能太阳海岸小区，另外，还要经过习友路大桥到达匡河对岸。虽然贴在门口的通知上标注距离0米，但新世界会员卡会员卡，地图上显示直线公里。

　　 充了会员卡没有消费完，离家近的门店搬走了，会员是否必须跟着门店去较远的地方消费呢？类似事情在各地均有发生，有的消费者为了退卡，起诉至法院。如何开会员卡法院就审理过类似案例。

　　 去年“3·15”期间，地球会员卡中院发布了一起维护消费者权益典型案例，当事人张某卡贝尼会员卡办理健身会员卡并签订健身合同，百邦会员卡距张某住址较近的一家分会员卡权利因经营问题关闭该分店，并告知开元酒店会员卡其他分店继续健身，张某认为其他分店距其住址较远，不予同意，双方争执不下。张某向法院起诉，要全家普通会员卡的合同并退还会员卡预交费用。法院最终判决，解迪卡侬会员卡的合同男人会员卡返还张某未消费的预交会员费。

　　 北京盈科（中餐会员卡）王海波称，类似理发卡、洗车卡、健身卡等充值卡属于预付式消费，就近消费是消费者充卡的主要原因之一，是消费者签订合同需实现的主要目的，因此，商家的合同履行地应该就是发卡的店面，如果商家更改地址，导致消费者要去更远的地方消费，那商家就可能存在违约的情况，“如果不是在家门口消费，那消费者可能就不会充卡了”。

　　 王海波称，中华人民共和国消费者权益保护法第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。因此，类似因为门店地址变更，给消费者带来不便的情况，消费者有权要求退款。

　　 王海波认为，对于退款的金额，双方可以进行协商，未消费的，应当全额退款，经营者还应该支付占用资金的利息；已经消费的，应当按照原约定的优惠方案，扣除已经消费的金额。“双方可以先协商解决，选择一个都能接受的方案；协商不好消费者可以向消协和市场监督管理部门投诉，由行政管理部门协调处理；最后还可以通过诉讼途径解决。”