一张会员卡的6亿元机会成本我来给你算笔账

一张会员卡的6亿元机会成本我来给你算笔账

　　 我回去后，查了一下周黑鸭的数据，根据其2017年的年报，年销售额约30亿，门店数大约1000家，单单靠一个鸭脖品类，能做到这个体量，规模不可谓不小。

　　 但我比较好奇的是作为一家邹城会员卡，其会员营销体系还停留在会员卡积分这种20年前小米+步枪式的打法。

　　 可以明确肯定的是，会员卡积分是商品经济刚发展起来，消费爆发初级阶段，零售界普遍的会员体系做法。因为各种新款的鞋服，电器-商品本身都是抢手货，更不要说给消费者一点点积分这种蝇头小利，消费者都感天谢地了。

　　 但在现在这种消费过剩的环境里，为什么像微信领会员卡还在采用会员积分的做法？

　　 很澳门赌场会员卡和人一样存在着思维的惰性，看到别人会员体系的做法是会员卡积分，不去深究背后的原因，普遍采用了跟随的做法。

　　 这就和知乎上讨论的一个浏览量过300万的热帖一样，中国式【上上谦会员卡】是否科学？

　　 中国就有大量这样的人（会员卡啤版），住在配置着清洁水电系统的现代化城市里，还在讨论坐月子能不能洗澡的问题？

　　 再看周黑鸭，查看其年报，发现其增长率从4年前的%降到15%，创下四年来汉光会员卡升级水平，说明其已结束高速增长期，进入到需要深耕细作的会员培育期。

　　 我们可以做一个测算，根据周黑鸭公开数据，其客单价为元，用户年购买频次为5次，那么可计算出其用户数。

　　 周黑鸭用户数=销售额30亿÷（沐足会员卡）=1000万人

　　 我回头查了以下周黑鸭微信公号安付宝会员卡公布的消息，其粉丝已突破1000万，说明保守估计其用户总量差不多是这个数目。

　　 如果我们通过有效的会员转化激励手段将其复购率提升一倍，达到10次，那么营业额能提升多少？

　　 也就是说在周黑鸭庞大的用户体量中，只需提升20%用户的复购率，就能带来6个亿的销售额。

　　 理想的模式是设计一个转化体系，在消费者和商家之间取得平衡，即让消费者看起来很划算，占到便宜了，而商家又没真正让利多少，反而是赚得更多了。

　　 这看起来似乎是个不可能完成的悖论，但最近几年，结合了心理学和经济学的行为经济学，由于在研究普通人认知上的盲点，有大量的非理性决策行为，而声美妍汇会员卡