预付费消费快收藏这份须知

预付费消费快收藏这份须知

　　 随着生活水平的提高、健康意识的增强，运动健身成为现代人减压修心的生活方式。休闲健身行业的消费模式以会员制为主，即消费者预先交付一定费用，从经营者处获取会员卡，并依会员资格按次或按期享受商品或服务。

　　 预付费消费，预存金额越高、优惠力度越大，但时间跨度长、信息不对称，纠纷时有发生。在此，法官提示您，办卡消费需谨慎。

　　 储值消费卡一般分为时效卡和计次卡，消费者可根据自身情况进行选择，但有些消费者办卡时没有注意到商家设定的有效期，购买的次卡，卡内次数还没用完就被告知会员卡过期不能再使用。

　　 不少消费者质疑既然计次卡要设置有效期，那么区分时效卡和计次卡的意义何在，商家为计次卡设置有效期的做法对消费者显失公平。

　　 实际上，储值计次消费卡有效期的设定一直是争议焦点，也是消费者投诉的“重灾区”。会员卡过期意味着消费者与商家之间的服务关系终止，消费者不能再使用已过期的会员卡享受服务，但卡内的余额仍然属于消费者，为记名的计次卡设置有效期或为不记名的计次卡设置低于法定期限的有效期实际上是一种消费陷阱。

　　 2012年，由商务部制定的单用途商业预付卡管理办法（早教会员卡设计）正式实施，对预付卡的发放、使用、退还等环节以及保证金制、实名制、备案制等各项管理制度进行了规范。北京市休闲健身类预付费服务交易合同行为指引（抖音会员卡设备）规定：记名的次卡、计时卡、储值卡不设有效期；不记名的卡有效期不少于3年；有效期届满后，卡内仍有余额、次数或时间的，经营者应提供激活、换卡等配套服务。

　　 由此可见，记名计次储值卡不得设置有效期，不记名计次卡设置的有效期不得低于三年；商家应当对已经过期的会员卡提供相应的激活、换卡等配套服务来保障消费者的合法权益。综上，消费者如遇计次卡未在规定期限内消费完毕的情况，可以要求商家对计次会员卡进行免费激活、延期或者要求退还卡内剩余金额。

　　 消费者与商家签订的合同、协品茗会员卡设计对会员卡有修改权和终止权”“最终解释权归属”“退卡余额不予返还”等免除商家责任的格式条款，虽然有些消费者对此类格式条款的设置有一定的敏感度，但仍会选择接受或视而不见这些不合理的格式条款，从而导致日后出现纠纷，难以厘清责任。

　　 根据《会员卡设密码》之规定，经营者不得以格式条款、通知、声会员卡设计底图